Привет всем!
опять я с проблемой!
На одном из магазинов я не давно поменял ФР со Штрихов на ПОРТы FP-300. Поменял аккумуляторы, почистил.. подготовил короче ПОРТЫ для дальнейшей работы. Настроил кассы, все подключил, все печатало нормально и без проблем закрывалась смена. Запустил первые 3 кассы, чтобы очереди много не было и стал менять на других кассах фискальники. На первых 3 кассах сразу же при печати фискальных чеков, где указано сумма ИТОГО вместо 190 тнг, выходило 19 000 тнг. В конец суммы фискальник добавлял еще 2 нуля. Я не мог понять почему так происходит, облазил заново все печатные формы, в настройках фискальника через утилиту, но в конце нашел причину, в настройках Кристалла, где "группы касс - режимы" есть "разряды копеек", в нем указывалась цифра 2. Пока я это нашел, касса проработала уже пол дня.
Проблема теперь в том что, после закрытия смены на кассе, сумма по обороту не совпадает с суммой по фискальной памяти. Из за того что касса добавляла еще 2 нули в конце чека сумма по ФП выросла в 4-5 раз больше чем сам фактический оборот.
Вопрос:
1) Как объяснить это налоговому инспектору?
2) Если сдать в ЦТО, они сумеют отредактировать фискальную память ФР?
Думаю что если даже в ЦТО сумеют отредактировать фискальую память ФР для этого им потребуется вскрыть ФР, а для вскрытия пломбы требуется разрешение налоговой.
Как быть? Как посоветуете?