Datamax oneil i-4212 markII - не печатает всю этикетку по ширине. : Datamax

Здравствуйте. Столкнулись с проблемой. Имеем два принтера datamax oneil i-4212 markII и Datamax-O’Neil M-4206 Mark II. У обоих принтеров ширина области печати 104мм. Всегда печатали этикетки 60мм на 60мм. Решили перейти на новую этикетку. Сделали этикетку 65мм на 90 мм. Работаем в программе BarTender. При отправке на M-4206 этикетка печатается вся по ширине, а при отправке на i-4212 обрезается часть по ширине (отмечена красный прямоугольником). Облазил уже все настройки принтера. Не могу не как понять в чем дело.... подскажите в какую сторону капать... заранее спасибо.

Миниатюры

   

Если при тесте печати также обрезает, то голова дохлая.
Пока только видно, что голова вкоцанная уже.

Сейчас заменим голову. Отпишу о результате.

Поставили новую голову. Печатать стал по ширине норм, но теперь вылезла такая ошибка "Print Head Mismatch" (Несоответствие печатающей головки). Печатает очень тускло, прибавление температуры толку не дает. Не могу понять в чем дело. Сейчас буду сообщать поставщику оборудование об этой ошибке...

Миниатюры

     

Эта голова кагбе для 4206, 4208

Да в техподдержке сказали что эта головка для oneil i-4212, а для oneil i-4212 markII нужна PHD20-2278-01. Буду сейчас решать этот вопрос с поставщиком.

Проблема решена. Дело было в стертой термоголовки. Поставили новую PHD20-2278-01 - все ок.