Причины может быть две:
- фрикцион вручную двигается чересчур легко, либо болтается вообще. Как следствие – слабо натягивается подложка, и не осуществляется ее перегиб, необходимый для отлипания этикетки. Поможет разборка, чистка фетровых прокладок, замена/растяжение пружины;
- термолента низкого качества, либо хранилась в несоответствующих условиях. Иногда просто замена на заведомо «рабочий» рулон приносит результат.