Такой ошибки и не описано. Прошла уже неделя, ответа не нашли сами?
Я бы для начала, при выгрузке побаловался с кодировками, но это вряд ли.
Попробуйте сделать самую простую этикетку с одним полем, например вес - проверяем на весах.
Работает - добавляем все остальные значимые поля, работает?
Да - добавим логотип (он наверняка же есть?) Также с колонтитулами....
Ну и так далее - пока не сломается, а то сейчас совершенно непонятно откуда плясать.