Загрузка кнопок весов самообслуживания 96 кнопочных : Супермаг Плюс (Супермаг 2000)

Год назад купили SM-500 самообслуживания 96кнопочные. Загрузка из супермага идет не совсем корректно: не попадает информация в 5й сверху ряд кнопок весов, он остается пустым. Вместо этого матрица из супермага смещается на ряд вниз, т.е. 5й попадает в 6й, 6й в 7й, 7й в 8й, а 8й уходит в небытие.
В итоге неудобство загрузки, потеря 12 кнопок.
Решили, что что-то с весами, так и оставили работать.

Недавно покупаем уже SM-300 96кнопочные.
История абсолютно та же.
Значит Дело не в весах.
Может кто решил как ?

Используем для загрузки 96кнопочных выбор 120 кнопок и не заполняем 2 нижних ряда.
В этом случае загрузка корректна.
С вариантом 96 кнопок что-то не то, 5 сверху ряд не попадает в форму для заполнения, прячется от пользователя.
версии 1029 - 1031.