В техническом руководстве к бицербе указано, что калибровку следует производить каждый раз при замене рулона. Если есть возможность, нужно попробовать поработать на этом станке с рулонами качеством повыше. Можно попробовать вручную подкорректировать настройку датчика этикетки, сделать это можно через меню "Калибровка". У меня подобная проблема решилась именно ручной настройкой. Кроме того, может быть проблема в светодиоде оптопары датчика. Эта проблема на одном станке или на всех бицербах с таким рулоном?