[ОТВЕТИТЬ]
31.08.2015 11:03
Juliya
 
Периодически сталкиваемся с проблемой, когда на УКМ2 не проходит блокировка алкоголя в вечернее время. Проявляется примерно 1 раз в неделю на одной из более чем 100 касс по сети, в следующую неделю на другой кассе в другом магазине.

Для групп классификатора устанавливается время блокировки, например, @@17001000 (с 17 до 10). Происходит полная выгрузка данных на кассы корректно.
Но все же иногда на кассе дает пробивать алкоголь после 17ч. Причем если обнаруживают такую проблему, то просто делают выключение -включение кассы (при этом никакой загрузки не идет) и блокировка начинает работать!

Сталкивался ли кто-то с такой проблемой? Что посоветуете посмотреть?
(В техподдержке не удалось воспроизвести проблему)
31.08.2015 11:31
baggio
 
попробуйте сделать так...
1. в 16.40 отсканировать товар в чек...
2. в 16.41 отсторнировать товар из чека - убрать товар т.е.
3. в 17.10 добавить в чек алкоголь.
4. в 17.11 пробить чек с алкоголем...
31.08.2015 13:21
Juliya
 
Цитата:
baggio попробуйте сделать так...
1. в 16.40 отсканировать товар в чек...
2. в 16.41 отсторнировать товар из чека - убрать товар т.е.
3. в 17.10 добавить в чек алкоголь.
4. в 17.11 пробить чек с алкоголем...
Проверим.. Но проблема возникает не в приграничное время (сразу после 17ч), а может быть и в 19ч, и в 22 ч., т.е. не связана с временем открытия чека.
31.08.2015 15:45
baggio
 
а когда на данной кассе был пробит предыдущий чек? обратите внимание...
и когда был последний чек с алкоголем...
БЭК супермаг 2000?
31.08.2015 16:07
Juliya
 
Цитата:
baggio а когда на данной кассе был пробит предыдущий чек? обратите внимание...
и когда был последний чек с алкоголем...
БЭК супермаг 2000?
Например, чек с алкоголем прошел в 19:06, предыдущий чек в 19:05 (в период с 17 до 19 ч примерно 70 чеков)
предыдущий чек с алкоголем в 16:48.
бэк-супермаг 2000
31.08.2015 17:21
konst
 
Просто для информации - какая версия УКМ-2?
31.08.2015 17:39
baggio
 
Цитата:
Juliya Например, чек с алкоголем прошел в 19:06, предыдущий чек в 19:05 (в период с 17 до 19 ч примерно 70 чеков)
предыдущий чек с алкоголем в 16:48.
бэк-супермаг 2000
Моё имхо...

1. Супермаг когда ему выгружать нечего из карточек выгружает пустой\просто классификатор.
2. Это он делает каждый раз при любой выгрузке.
3. Если ограничение работало и вдруг стало НЕ работать значит классификатор пришел на кассу "битый"

Варианты решения:

1. Уменьшите\выключите интервал выгрузки в периуд с 17.30 - по (окончания периода блокировки)
2. Сделать так чтобы см в пустой выгрузке не выгружал классификатор (не знаю как сделать)
3. Разобраться с сетью так как если приходит битый классификатор то чтото не так...

О кстати а какая глубина вложенности каталогов с ограничениями в классификаторе?
01.09.2015 08:06
Juliya
 
Цитата:
konst Просто для информации - какая версия УКМ-2?
Версия УКМ2 - 2.462 Build B79C2C
01.09.2015 08:11
Juliya
 
Цитата:
baggio Моё имхо...

1. Супермаг когда ему выгружать нечего из карточек выгружает пустой\просто классификатор.
2. Это он делает каждый раз при любой выгрузке.
3. Если ограничение работало и вдруг стало НЕ работать значит классификатор пришел на кассу "битый"

Варианты решения:

1. Уменьшите\выключите интервал выгрузки в периуд с 17.30 - по (окончания периода блокировки)
2. Сделать так чтобы см в пустой выгрузке не выгружал классификатор (не знаю как сделать)
3. Разобраться с сетью так как если приходит битый классификатор то чтото не так...

О кстати а какая глубина вложенности каталогов с ограничениями в классификаторе?
Пустой классификатор -маловероятно, ведь на остальных кассах этого же магазина блокировка работает (либо кассиры внимательнее..)

Глубина вложенности не более 5
01.09.2015 08:16
konst
 
у меня такая же версия укм. проблем с алкоголем не наблюдается...
в момент глюка - отключить кассу от сети, посмотреть что лежит в таблицах.
01.09.2015 09:04
Juliya
 
Цитата:
konst у меня такая же версия укм. проблем с алкоголем не наблюдается...
в момент глюка - отключить кассу от сети, посмотреть что лежит в таблицах.
Смотрели. таблицы все корректные, классификатор верный. Перезагружаешь кассу и блокировка начинает работать - вот , что странно.
01.09.2015 09:09
konst
 
размер файла CASHSAIL.DB какой?
операционка - DOS?
никаких других проблем не наблюдается? (может проблемы с железом, например перегрев)
01.09.2015 10:17
Juliya
 
Цитата:
konst размер файла CASHSAIL.DB какой?
операционка - DOS?
никаких других проблем не наблюдается? (может проблемы с железом, например перегрев)
CASHSAIL.DB 27мб, операционка -DOS, проблем других не наблюдается
С большой долей вероятности на этой кассе такая проблема не повторится (либо кассир хорошо запомнит :) )
01.09.2015 14:06
baggio
 
Цитата:
Juliya Пустой классификатор -маловероятно, ведь на остальных кассах этого же магазина блокировка работает (либо кассиры внимательнее..)

Глубина вложенности не более 5
Остальные кассы нормально забрали а вот эта с ошибками...
Хотя если вы рубили кассу после чека и там всё нормально тогда только в с+... пусть подтверждают либо опровергают проблему...
Опции темы


Часовой пояс GMT +3, время: 14:58.

 

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.