[ОТВЕТИТЬ]
Опции темы
17.02.2011 14:10  
VVY
Добрый день!
Появился вопрос о резервах товара:
1. Как возможно настроить контрль данного вопроса? Интересуют административные меры и настройки учетной системы.
2. Как настроить работу по-данному вопросу с клиентами? Например, клиент делает предоплату или подписывает договор с определенными условиями и только потом делается резерв товара и последующая отгрузка.
3. Как работать с остатком: учитывать резерв в свободном остатке или не учитывать? Если учитывать, то в каких случаях?
4. Учитывать сам факт резерва товара, как потребность клиента в определенный период?
5. Интересует также вопрос связанный с резервом: дату отгрузки учитывать в учетной системе по дате резерва или по дате проведения отгрузки?

Примечание: часть вопроса обсуждали здесь.
 
17.02.2011 17:07  
RazVal
Цитата:
Сообщение от VVY
Появился вопрос о резервах товара:
1. Как возможно настроить контрль данного вопроса? Интересуют административные меры и настройки учетной системы.
Самое простое - это сделать отчёт в учётной системе, в который будут выводиться слишком старые резервы. В более сложном случае - автоматическое снятие резервов по истечении определённого срока.

Цитата:
Сообщение от VVY
2. Как настроить работу по-данному вопросу с клиентами? Например, клиент делает предоплату или подписывает договор с определенными условиями и только потом делается резерв товара и последующая отгрузка.
Например, так.

Цитата:
Сообщение от VVY
3. Как работать с остатком: учитывать резерв в свободном остатке или не учитывать? Если учитывать, то в каких случаях?
4. Учитывать сам факт резерва товара, как потребность клиента в определенный период?
5. Интересует также вопрос связанный с резервом: дату отгрузки учитывать в учетной системе по дате резерва или по дате проведения отгрузки?
По-хорошему, момент продажи надо фиксировать по дате резервирования, тогда резерв вычитаем из остатка, чтобы получить свободный. Но не все учётки могут это делать, да и психологически руководство компаний не всегда готово к такому подходу, поэтому продажу считают по дате отгрузки, и в таком случае, например, оплаченный резерв - это уже не свободный остаток, а не оплаченный резерв, свободный, - тут надо уже идти от политики компании. Ведь нет смысла говорить, вообще, о политике резервирования без привязки к политике компании. ;)
 
18.02.2011 04:55  
andrey_f
Цитата:
Сообщение от VVY
1. Как возможно настроить контроль данного вопроса? Интересуют административные меры и настройки учетной системы.
Привет, Вадим. Подход к резервам в опте и для розничного покупателя несколько отличается, поэтому я выскажу свои соображения в общем, а ты уже смотри что может быть полезным тебе.
Как уже сказал Валера, нужен отчет по просроченным резервам и автоматическое снятие с резерва.
Для каждого клиента (категории клиента) может быть установлен свой максимальный срок резервирования, например розничный покупатель - 1 день, новый оптовый клиент - 1 день, постоянный оптовый клиент (В,С) - 2 дня, важный оптовый клиент (А) - 3 дня. Как провести классификацию клиентов - дело второе, это будет в любом случае подобие АВС-RFM-анализа по некоторым важным факторам.
Есть смысл контролировать показатель трансформации резервов в отгрузки (как в целом по резервам - отгрузка в полном объеме, так и по строкам документов, в случае когда клиент может отказаться от части резерва, а остальное - забрать). При низком коэффициенте лишить "клиента-проститутку" возможности резервировать товар. Дефицитный товар резервировать под клиентов с высоким коэффициентом. Данный коэффициент есть смысл анализировать и в разрезе менеджеров, можно привязать к зарплате этот коэффициент, т.е. кто будет лепить левые резервы - получает некий штраф. По каждому снятому резерву менеджер должен оставить краткий комментарий в базе о причине этого. На случай разбора полетов менеджер должен иметь письменное требование клиента о резервировании. Резерв для контроля коэффициента трансформации должен сниматься отдельным подчиненным документом "Закрытие резерва", этот документ создается либо менеджером либо автоматически при неполной отгрузке или истечении срока резервирования.

Цитата:
Сообщение от VVY
2. Как настроить работу по-данному вопросу с клиентами? Например, клиент делает предоплату или подписывает договор с определенными условиями и только потом делается резерв товара и последующая отгрузка.
Если товар не заказной, то предоплату можно и не брать. Клиент в зависимости от своей важности должен четко понимать на какое время для него может быть зарезервирован товар, какие действия он должен после этого совершить и какие последствия для него может иметь частое снятие товара с резерва.

Цитата:
Сообщение от VVY
3. Как работать с остатком: учитывать резерв в свободном остатке или не учитывать? Если учитывать, то в каких случаях?
Мы резервируем товар для продажи, разумно не учитывать резерв в чистом остатке и стремиться к тому, чтобы коэффициент трансформации резервов в отгрузки был максимальным.

Цитата:
Сообщение от VVY
Добрый день!
4. Учитывать сам факт резерва товара, как потребность клиента в определенный период?
Если резерв окончился отгрузкой - само собой. Если резерв не окончился отгрузкой, то нужно анализировать причины для того чтобы делать такой вывод, например, если клиент отказался от резерва из-за высокой цены товара - это одно, если отказался потому что передумал покупать - другое.

Цитата:
Сообщение от VVY
5. Интересует также вопрос связанный с резервом: дату отгрузки учитывать в учетной системе по дате резерва или по дате проведения отгрузки?
Ничего нам не мешает иметь дополнительный отчет, который будет показывать отгрузки по дате резервирования, если это нам действительно нужно.
 
18.02.2011 13:22  
VVY
Валера, приветствую!
Цитата:
Сообщение от RazVal
Самое простое - это сделать отчёт в учётной системе, в который будут выводиться слишком старые резервы. В более сложном случае - автоматическое снятие резервов по истечении определённого срока.
Отчет есть, думал о дополнительных мерах контроля :) .
Цитата:
Сообщение от RazVal
По-хорошему, момент продажи надо фиксировать по дате резервирования, тогда резерв вычитаем из остатка, чтобы получить свободный. Но не все учётки могут это делать, да и психологически руководство компаний не всегда готово к такому подходу, поэтому продажу считают по дате отгрузки, и в таком случае, например, оплаченный резерв - это уже не свободный остаток, а не оплаченный резерв, свободный, - тут надо уже идти от политики компании. Ведь нет смысла говорить, вообще, о политике резервирования без привязки к политике компании. ;)
Тут мы расходимся во мнениях, так как резерв не дает продать другому менеджеру этот товар при условии отсутствия дополнительного количества для продажи, то есть этот товар не свободный и его не нужно учитывать в свободном остатке.
 
18.02.2011 13:33  
VVY
Андрей, приветствую!
Цитата:
Сообщение от administrator
Привет, Вадим. Подход к резервам в опте и для розничного покупателя несколько отличается, поэтому я выскажу свои соображения в общем, а ты уже смотри что может быть полезным тебе.
Как уже сказал Валера, нужен отчет по просроченным резервам и автоматическое снятие с резерва.
Для каждого клиента (категории клиента) может быть установлен свой максимальный срок резервирования, например розничный покупатель - 1 день, новый оптовый клиент - 1 день, постоянный оптовый клиент (В,С) - 2 дня, важный оптовый клиент (А) - 3 дня. Как провести классификацию клиентов - дело второе, это будет в любом случае подобие АВС-RFM-анализа по некоторым важным факторам.
Есть смысл контролировать показатель трансформации резервов в отгрузки (как в целом по резервам - отгрузка в полном объеме, так и по строкам документов, в случае когда клиент может отказаться от части резерва, а остальное - забрать). При низком коэффициенте лишить "клиента-проститутку" возможности резервировать товар. Дефицитный товар резервировать под клиентов с высоким коэффициентом. Данный коэффициент есть смысл анализировать и в разрезе менеджеров, можно привязать к зарплате этот коэффициент, т.е. кто будет лепить левые резервы - получает некий штраф. По каждому снятому резерву менеджер должен оставить краткий комментарий в базе о причине этого. На случай разбора полетов менеджер должен иметь письменное требование клиента о резервировании. Резерв для контроля коэффициента трансформации должен сниматься отдельным подчиненным документом "Закрытие резерва", этот документ создается либо менеджером либо автоматически при неполной отгрузке или истечении срока резервирования.
Коэффициент трансформации - это мысль, "просто и со вкусом".
Цитата:
Сообщение от administrator
Если товар не заказной, то предоплату можно и не брать. Клиент в зависимости от своей важности должен четко понимать на какое время для него может быть зарезервирован товар, какие действия он должен после этого совершить и какие последствия для него может иметь частое снятие товара с резерва.
Считаю, что это дополнительная мера, которая позволит обезопасить от возможного снятия резерва.
Цитата:
Сообщение от administrator
Мы резервируем товар для продажи, разумно не учитывать резерв в чистом остатке и стремиться к тому, чтобы коэффициент трансформации резервов в отгрузки был максимальным.
Согласен на 100%.

Цитата:
Сообщение от administrator
Если резерв окончился отгрузкой - само собой. Если резерв не окончился отгрузкой, то нужно анализировать причины для того чтобы делать такой вывод, например, если клиент отказался от резерва из-за высокой цены товара - это одно, если отказался потому что передумал покупать - другое.
Согласен.
Цитата:
Сообщение от administrator
Ничего нам не мешает иметь дополнительный отчет, который будет показывать отгрузки по дате резервирования, если это нам действительно нужно.
Я написал это по-другому поводу. Считаю, что если можно будет регистрировать отгрузки по дате резерва, то мы получаем потребность по времени ее возникновения, а не когда произошла отгрузка.
 
18.02.2011 14:06  
RazVal
Цитата:
Сообщение от VVY
Валера, Отчет есть, думал о дополнительных мерах контроля.
Инструменты можно придумать самые разные - начиная с платы за резерв, который не был продан из расчёта стоимости денег вложенных в эти резервы, и заканчивая лимитами на неоплаченные резервы - что для клиентов, что для менеджеров. Тут надо идти как всегда от проблемы, которую хочется решить. ;)

Цитата:
Сообщение от VVY
Тут мы расходимся во мнениях, так как резерв не дает продать другому менеджеру этот товар при условии отсутствия дополнительного количества для продажи, то есть этот товар не свободный и его не нужно учитывать в свободном остатке.
Ключевое слово в моей реплике было "например". ;) Если все наши менеджеры - честно резервируют под реальных клиентов, то да, иначе - они частенько отдают свой резерв, сделанный на "чёрный день", другому менеджеру в обмен на другой товар, который тот менеджер так же припас "в резерве" для себя. Опять же, нужно идти от целей и проблем, которые ты хочешь решить с помощью этого определения. Если новый клиент с утра зарезервировал без оплаты весь остаток и продержал его так весь день, а вечером отказался от него, то да - такой день надо считать дефицитным, и в свободный остаток этот резерв не включать. Если же ты собираешься делать закупку этой продукции, то я бы не спешил покупать ещё столько же, сколько лежит на складе - соответственно, ты будешь считать этот резерв - свободным остатком. ;) Тут не всё так однозначно - и принимая или не принимая резерв в качестве доступного остатка мы можем выбирать меньшее из зол, а можем применив дополнительный инструмент, снижать негативное влияние нашего выбора - всё в наших руках!.. ;)
 
18.02.2011 14:57  
andrey_f
Цитата:
Сообщение от VVY
Цитата:
Сообщение от administrator
Если товар не заказной, то предоплату можно и не брать. Клиент в зависимости от своей важности должен четко понимать на какое время для него может быть зарезервирован товар, какие действия он должен после этого совершить и какие последствия для него может иметь частое снятие товара с резерва.
Считаю, что это дополнительная мера, которая позволит обезопасить от возможного снятия резерва.
А как ты видишь реализацию этого, если безналичный платеж идет сутки и на это время нужно все равно поставить резерв, который еще не предоплачен, чтобы клиент не остался без товара, заплатив за него (а как быть если у клиента вообще отсрочка платежа?). Т.е. риск в резервировании находится как раз в промежутке между заказом и поступлением денег (в случае предоплатной схемы работы) и заказом и отгрузкой (в случае отсрочки, тут нужно максимально быстро отгрузить товар).
В случае с розницей, предоплату представляю смутно, т.к. предоплата - это покупка. Не может же человек заплатить в кассу стоимость товара и попросить зарезервировать под него товар...
Предоплата - это инструмент снижения риска в заказных поставках.

Цитата:
Сообщение от VVY
Цитата:
Сообщение от administrator
Ничего нам не мешает иметь дополнительный отчет, который будет показывать отгрузки по дате резервирования, если это нам действительно нужно.
Я написал это по-другому поводу. Считаю, что если можно будет регистрировать отгрузки по дате резерва, то мы получаем потребность по времени ее возникновения, а не когда произошла отгрузка.
Возможно, нужно смотреть в конкретной ситуации. Если время между резервированием и отгрузкой - день-два, то смысла в этом не вижу. Если неделя-две, то нужно понимать, по какой причине этот срок настолько велик. Если клиент просто хапнул дефицитного товара наперед, то потребностью в момент резерва это не назовешь.
 
20.02.2011 05:11  
VVY
Валера, привет!
Цитата:
Сообщение от RazVal
Инструменты можно придумать самые разные - начиная с платы за резерв, который не был продан из расчёта стоимости денег вложенных в эти резервы, и заканчивая лимитами на неоплаченные резервы - что для клиентов, что для менеджеров. Тут надо идти как всегда от проблемы, которую хочется решить. ;)
Есть несколько вопросов, которые хотелось бы решить: контролировать по времени, покупателям и менеджерам резервы. Тут очень понравился показатель Андрея "коэфициент трансформации".

Цитата:
Сообщение от RazVal
Ключевое слово в моей реплике было "например". ;) Если все наши менеджеры - честно резервируют под реальных клиентов, то да, иначе - они частенько отдают свой резерв, сделанный на "чёрный день", другому менеджеру в обмен на другой товар, который тот менеджер так же припас "в резерве" для себя. Опять же, нужно идти от целей и проблем, которые ты хочешь решить с помощью этого определения. Если новый клиент с утра зарезервировал без оплаты весь остаток и продержал его так весь день, а вечером отказался от него, то да - такой день надо считать дефицитным, и в свободный остаток этот резерв не включать. Если же ты собираешься делать закупку этой продукции, то я бы не спешил покупать ещё столько же, сколько лежит на складе - соответственно, ты будешь считать этот резерв - свободным остатком. ;) Тут не всё так однозначно - и принимая или не принимая резерв в качестве доступного остатка мы можем выбирать меньшее из зол, а можем применив дополнительный инструмент, снижать негативное влияние нашего выбора - всё в наших руках!.. ;)
Согласен, что оплата(частичная оплата) может являться параметром, по которому можно разделять резервы, которые включаем в свободный остаток или не включаем.
 
20.02.2011 05:34  
VVY
Андрей, привет!
Цитата:
Сообщение от administrator
А как ты видишь реализацию этого, если безналичный платеж идет сутки и на это время нужно все равно поставить резерв, который еще не предоплачен, чтобы клиент не остался без товара, заплатив за него (а как быть если у клиента вообще отсрочка платежа?). Т.е. риск в резервировании находится как раз в промежутке между заказом и поступлением денег (в случае предоплатной схемы работы) и заказом и отгрузкой (в случае отсрочки, тут нужно максимально быстро отгрузить товар).
В случае с розницей, предоплату представляю смутно, т.к. предоплата - это покупка. Не может же человек заплатить в кассу стоимость товара и попросить зарезервировать под него товар...
Предоплата - это инструмент снижения риска в заказных поставках.
Согласен, что это будет решение только для заказных товаров, где клиент может отказаться от своего заказа.

Цитата:
Сообщение от administrator
Возможно, нужно смотреть в конкретной ситуации. Если время между резервированием и отгрузкой - день-два, то смысла в этом не вижу. Если неделя-две, то нужно понимать, по какой причине этот срок настолько велик. Если клиент просто хапнул дефицитного товара наперед, то потребностью в момент резерва это не назовешь.
Ну так может случится многое за этот период: товар могут просто не найти, товар уже зарезервированный по воли руководителя отдела продаж могу продать другому клиенту, персорт по товару может быть и т.д. Думаю, что нужно учитывать отгрузку по дате резерва, а не по дате, когда мы смогли отгрузить.
 
20.02.2011 06:34  
andrey_f
Цитата:
Сообщение от VVY
товар могут просто не найти, товар уже зарезервированный по воли руководителя отдела продаж могу продать другому клиенту, персорт по товару может быть и т.д.
Привет, Вадим.
Все перечисленные тобой случаи будут означать с высокой долей вероятности, что этот резерв не трансформируется в отгрузку. Следовательно не получится считать отгрузку по дате этого резерва, т.к. отгрузки просто не будет, а резерв обнулится автоматически спустя определенное время.
Другое дело - анализ резервов покупателей, этим заниматься нужно. Но для этого нам нужно при закрытии резерва указывать причину: клиент отказался от сделки или мы не смогли удовлетворить спрос. Анализировать нужно второй вид резервов - т.е. спрос.
Если мы бездефицитно обеспечиваем спрос, отгрузки происходят сразу после оплаты, а оплаты сразу после резервов, то пользы учета отгрузок по резервам я не вижу.

Цитата:
Сообщение от VVY
Думаю, что нужно учитывать отгрузку по дате резерва, а не по дате, когда мы смогли отгрузить.
Я не отрицаю, что в какой то конкретной ситуации это может иметь смысл, но представить себе эту ситуацию, а тем более предположить что она встречается достаточно часто - мне сложно. В таком подходе я вижу больше минусов, чем плюсов. Если его и использовать, то осторожно и параллельно с обычным подходом.
 
 


Опции темы



Часовой пояс GMT +3, время: 22:13.

Все в прочитанное - Календарь - RSS - - Карта - Вверх 👫 Яндекс.Метрика
Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.