Никакой сопровожденец, внедренец или продакт не даст столь четкого видения продукта, какое может дать грамотный админ, получивший не один нагоняй от шефа за каждый баг или недоработку программы. Самостоятельно же достаточно трудно в течение дня вложить в программу все нужные параметры своих бизнес-процессов. Т.е. либо допрашивать иногда невменяемых новичков в течение месяца, ведя параллельный учет в еще какой-то программе-претенденте, либо найти того, кто уже обкатал программу. "Умные учатся на чужих ошибках, дураки - на своих".