Не верь слесарям, делай все сам.
Попробуй сделать калибровку этикетки.
Моде 5 - конфиг устройства - принтер - авт калибровка. Перед этим печатная головка должна быть открыта, заправлена пустая лента-носитель, без этикеток. После нажатия на кнопку авт калибровка, по команде станка закроешь печатную головку, начнется протяжка, этикетировщик протянет ленту до этикеток, выплюнет 2 этикетки, и завершит калибровку.