Windows, случаем, не 2003 ?
Кассовый сервер на нем не очень хорошо ведет себя, точнее, падает. С версии 1.032
Ответ С+:
-----
Ошибка подтвердилась. На нашем стенде с указанной Вами ОС она стабильно воспроизводится. Проблема передана разработчикам. Не хотелось бы пока конкретно об этом говорить, но мне кажется, пришло время задуматься о смене устаревшей ОС на современную. Не исключаю, что используемые нами модули окажутся несовместимыми с компонентами ОС. Но пока я не теряю надежды, последнее слово за разработчиками.
-------
Патч высылали, правда, он для версии 1.032, на 1.032.2 не заработает. Да и не помог, если честно. пока спасаемся перезапуском службы кассового модуля. Он какое то время работает.
Журнал кассового сервера - в папке C:\SM2000\Data (если пути не менялись при установке).
Там может быть ошибка вида:
===
--------------------------------------------------------
2015.12.27 (воскресенье) 18:10:33 1.32.2.0 sp1 [14] ERROR Sm.Cash.Server
источник: SmCashServerLib
Фатальная ошибка в потоке сессии кассового модуля для базы данных KUR. Дополнительную информацию см. в следующем сообщении.
--------------------------------------------------------
2015.12.27 (воскресенье) 18:10:33 1.32.2.0 sp1 [14] ERROR Sm.Cash.Server
----- Прерывание работы программы -----
сообщение: "Критическая ошибка SEH: ACCESS_VIOLATION, код = 0xc0000005. Состояние программы нестабильно. Как можно быстрее завершите приложение."
исключение: Sm.Core.InteropException
hResult: 8000FFFFh; доп. код: 0
источник: Кассовый модуль Супермага
===
Если винда 2003 и в журнале такие ошибки - то это оно. Обращайтесь в ТП, может быстрее починят.