Форум по программам и оборудованию > > >

Ошибки: аннулированный чек и корявки на дисплее покупателя и чеках.

23.11.2017 14:29


[ОТВЕТИТЬ]
Опции темы
01.06.2007 17:29
 
Версия УКМ 42 sp1

1) В один прекрасный день, из линейки касс одна или 2 начинают "гнать".
При пробитии чека(что там по факту происходит между кассиром и кассой никто не признается), происходит нечто, что приводит к повисанию кассы.

На экране чек открыт, пробито несколько позиций. На экране горит окно: Невозможно завершить чек при данном статусе ККМ.

Жмем ESC выползает аннулированный чек. При рестарте кассы, и логине под любым пользователем сразу выползает аннулированный чек и появляется окошко озвученное выше.

Невозможно снять z отчет и продолжать дальнейшую работу.

Лечится путем удаления следов о последних глючных чеках в БД.

Самое удивительное, что через 1-3 дня не вылеченная касса сама приходит в чувство, позволяет снять z отчет и продолжить работу.

Вопрос: Встречались ли вы с данной проблемой, причины ее возникновения, и как сделать так чтобы она не возникала в дальнейшем?

2) По среди бела дня, табло покупателя и/или ККМ начинают выводить информацию в неизвестной науке кодировке. Как правило лечится рестартом или несколькими. Данный эффект наблюдается только на одном магазине с установленной версией УКМ 42 sp1.

Вопрос: Встречались ли вы с данной проблемой, причины ее возникновения, и как сделать так чтобы она не возникала в дальнейшем?
01.06.2007 23:08
 
1) похоже на выключение посреди чека регистратора, лучше конечно полистать логи.

2) Какой тип диплей покупателя и как он подключен? То есть непосредственно в кассу или через регистратор.
04.06.2007 08:55
 
если дисплей в регитратор включен - тогда действительно лучше всего начать с проверки ФР. читать тут бюллетень от 07.03.2007
05.06.2007 04:22
 
Дисплей напрямую в com без регистраторов...
05.06.2007 07:10
 
ты бы все-таки рассказывал подробнее: касса такая, дисплей этакий, включены так,
питание идет отсюда, фискальное решение такое, питание оттуда...
а то непонятно совсем в какую сторону копать: аппаратный сбой или программный.
и "ККМ выводит в неизвестной кодировке" - это в каком именно месте? на мониторе? на чеке?
06.06.2007 04:14
 
Касса на основе обычного PC с расширителем com портов netmos.

com1 сканер
com2 фискальник СП101ФР-К -> открытие ден ящика
com3 дисплей покупателя Firich FV2029M питание внешнее адаптер

В том числе и касса на основе lex-pos, конфигурация по оборудованию схожая. Подобные проблемы.

Дисплей покупателя все выводимые символы в непонятной кодировке.
ККМ - в чеке все в непонятной кодировке, в том числе и шапка чека.

Оборудование за UPSом.
06.06.2007 11:59
 
У меня такая шняга вылетала, когда бэды на винте LexPOSа образовались...
06.06.2007 14:06
 
Цитата:
7fox7 com3 дисплей покупателя Firich FV2029M питание внешнее адаптер
Заведено как ошибка 951. Для этого дисплея действительно при кратковременном выключении сбрасывается кодировка. В остальных дисплеях это компенсируется, в этом нет - исправим.
Опции темы



Часовой пояс GMT +3, время: 14:29.

Все в прочитанное - Донат - RSS - - Карта - Вверх

Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.