H4212 - поcстоянно меняется printer key : Datamax

Принтер в работе около полутора лет, недавно начались проблемы с тем что принтер в информации о себе начал выдавать другой printer_key из-за смены этого параметра система в которой используется принтер заблокировала печать, с чем связана такая смена параметров ? Что в этой ситуации делать ? По наблюдениям 3 цифры в конце постоянно увеличиваются. Повторяется уже в 3-тий раз. На предприятии таких принтеров 3 штуки, проблема начала проявляться со всеми принтерами

14.03.2016
PRINTER KEY:
4212-HE10-120627-906

29.02.2016 было
PRINTER KEY:
4212-HE10-120627-715


Информация о принтере на текущий момент
CONFIGURATION
MON 10:44AM 14MAR2016
PRINTER KEY:
4212-HE10-120627-906
APPLICATION VERSION:
83-2541-14M4 14.124 11/28/2011
MCL Version: 1.00.07-074
BOOT LOADER:
83-2539-12D 12.04 08/31/2009
PLUGIN MODULES:
Y: 83-2296-10B
UNLOCKED:
CG TIMES
FPGA:
HP11
iPH:
4Y-00229 #163
MACM:
00-0D-70-03-E8-5A
SYSTEM INFORMATION
PRINT BUFFER SIZE:
100 in.
FLASH SIZE:
8 MB
RAM TEST:
PASS
OPTIONAL LANGUAGES:
FRANCAIS
ITALIANO
DEUTSCH
ESPAСOL

DEALER CONFIG FILE:
aftcfg
MEDIA SETTINGS
MEDIA TYPE:
THERMAL TRANSFER
SENSOR TYPE:
GAP
LABEL LENGTH:
07.27 in.
MAXIMUM LABEL LENGTH:
02.40 in.
PAPER EMPTY DISTANCE:
00.18 in.
LABEL WIDTH:
3.54 in.
RIBBON LOW OPTIONS:
RIBBON LOW DIAMETER:
1.38 in.

PAUSE ON RIBBON LOW:
DISABLED
SENSOR CALIBRATION:
PAPER SENSOR LEVEL
246
GAP SENSOR LEVEL
19
TRAN SENSOR GAIN
23
REFL PAPER LEVEL
20
MARK SENSOR LEVEL
230
REFL SENSOR GAIN
28
EMPTY SENSOR LEVEL
10
CLEAN HEAD SCHEDULE:
000 in. (* 1000)

CLEAN HEAD COUNTER:
2862686 in.
PRINT CONTROL
HEAT:
10
PRINT SPEED:
8.0 in/sec
FEED SPEED:
8.0 in/sec
REVERSE SPEED:
2.0 in/sec
SLEW SPEED:
8.0 in/sec
ROW OFFSET:
00.00 in.
COLUMN OFFSET:
00.00 in.
PRESENT DISTANCE:
AUTO
TOF PRECEDENCE:
DISABLED
CUSTOM ADJUSTMENTS:
DARKNESS:
32
CONTRAST:
32
ROW ADJUST:
-30 DOTS
COLUMN ADJUST:
0 DOTS
PRESENT ADJUST:
0 DOTS
PRINTER OPTIONS
MODULES:
DIRECTORY:
D: FORMATTED
F: NOT INSTALLED
G: FORMATTED
H: NOT INSTALLED
X: FORMATTED
Y: FORMATTED
PRESENT SENSOR:
NOT INSTALLED
CUTTER:
NOT INSTALLED
SCANNER:
NOT INSTALLED
RFID:
NOT INSTALLED
GPIO PORT:
NOT INSTALLED
REWINDER:
MODE:
AUTO
REWINDER ADJUSTMENT:
0 %
SYSTEM SETTINGS
FACTORY SETTING FILE:
aftcfg
INTERNAL MODULE:
1024 KB
DEFAULT MODULE:
D
SCALEABLE FONT CACHE:
511 KB
SINGLE BYTE SYMBOLS:
PC-850 MULTILINGUAL
DOUBLE BYTE SYMBOLS:
UNICODE
MEDIA COUNTERS:
ABSOLUTE COUNTER:
54843158 in.
27JUN2012
PRINTHEAD COUNTER:
6464150 in.
RESETTABLE COUNTER:
54843158 in.
DATE NOT SET
FORMAT ATTRIBUTES:
XOR
LABEL ROTATION:
DISABLED
IMAGING MODE:
MULTIPLE LABEL
PAUSE MODE:
DISABLED
PEEL MODE:
DISABLED
PARSER LOOKAHEAD:
DISABLED
SECURITY:
SELECT SECURITY:
DISABLED
UNITS OF MEASURE:
METRIC
INPUT MODE:
DPL
USER LABEL MODE:
DISABLED
DPL EMULATION:
STANDARD
COLUMN EMULATION:
203 DOTS
ROW EMULATION:
203 DOTS
SOP EMULATION:
DISABLED
BACK AFTER PRINT :
MODE:
DISABLED
BACKUP DELAY (1/50s):
0
FONT EMULATION:
STANDARD FONTS
LABEL STORE:
STATE & FIELDS
MENU LANGUAGE:
ENGLISH
DISPLAY SETTINGS:
GRAPHIC DISPLAY MODE:
STANDARD
DISPLAY UNITS:
IMPERIAL
FAULT HANDLING:
LEVEL:
STANDARD
VOID DISTANCE:
0.50 in.
RETRY COUNT:
1
BACKFEED ON CLEAR:
DISABLED
SCL FONT BOLD FACTOR:
8
COMMUNICATIONS
SERIAL PORT A:
BAUD RATE :
38400 BPS
PROTOCOL:
BOTH
PARITY:
NONE
DATA BITS:
8
STOP BITS:
1
SERIAL PORT C:
NOT INSTALLED
SERIAL PORT D:
NOT INSTALLED
USB PORT
INSTALLED
PARALLEL PORT A:
PORT DIRECTION:
BI-DIRECTIONAL
NIC ADAPTER:
MACM:
MAC:00-0D-70-03-E8-5A
GENERIC SETTINGS:
NETWORK INTERFACE:
WIRED ETHERNET
PORT NUMBER:
9100
SNMP SERVICES:
SNMP:
ENABLED
SNMPTRAP DESTINATION:
0.0.0.0
SNMP ALERT MODE:
DISABLED
WLAN:
NOT INSTALLED
WIRED:
IP ADDRESS:
192.168.10.26
SUBNET MASK:
255.255.255.0
GATEWAY:
192.168.10.26
IP DISCOVERY:
ENABLED
ADVANCED:
TELNET:
ENABLED
FTP:
ENABLED
MTU:
1500
GRATUITOUS ARP:
0
PHYMODE SELECTED:
AUTO-NEGOTIATE
DUPLEX CAPABILITY:
AUTO-NEGOTIATE
ADVERTISE CAPABILITY:
ALL CAPABILITIES
HOST SETTINGS:
HOST TIMEOUT:
10 SEC
CONTROL CODES:
STANDARD CODES
FEEDBACK CHARACTERS:
DISABLED
ESC SEQUENCES:
ENABLED
HEAT COMMAND:
ENABLED
SPEED COMMANDS:
ENABLED
TOF SENSING COMMANDS:
ENABLED
SYMBOL SET COMMAND:
ENABLED
CNTRL-CODES (DATA):
ENABLED
STX-V SW SETTINGS:
ENABLED
MAX LENGTH COMMAND:
ENABLED
OPTION FEEDBACK:
DISABLED
PROCESS SOH (DATA):
DISABLED
DIAGNOSTICS
HEX DUMP MODE:
DISABLED
PRINT TEST RATE(min):
0
SENSOR READINGS:
THR TRAN RIBM 24V
098 244 042 174
PS HD RANK
002 255 255
RIBBON SENSOR LIMITS:
RIBBON ADC LOW
015
RIBBON ADC HIGH
247
MCL OPTIONS
MCL AT POWER-UP:
DISABLED
END OF LIST

Пароль не меняли? последние три цифры завязаны на пароль на вход в настройки

Нет паролей никогда никаких не было ...
Их мануала видно что это штам времени последней модификации..

Identifies the unique key number of the printer, in the
form:
vvvv-cwxx-yyyyyy-zzz
Where:
vvvv – Represents the printer model number.
cwxx – Represents the hardware and software
levels, where:
c – Is the printer class.
w – Is the main board hardware level.
xx – Is the software feature level:
10 = Standard DPL
20 = Internal CG Times Font
 Increases beyond the feature level
require authorization.
yyyyyy – Is a manufacturing date code.
PRINTER KEY
zzz – Is a unique time stamp.

Но сотрудники предприятия ничего не меняли, кроме рулонов в нем ничего не менялось ..

Изначально год назад этот параметр был равен 000

Ну, чудес не бывает. Кто-то что-то менял в настройках. Обычно это бывает при смене пароля, но, возможно, и при каких-то иных действиях происходит. Может, даже при калибровке меняется, точно не знаю. Встречал только при смене пароля.
А что за ПО, так трепетно относящееся к Printer key?

ПО Это ЕГАИС на заводах производителя алкогольной продукции. Там принцип защиты печати основан на электронной подписи которая зашита в электронный ключ + наложена защитная метка, ключ или метка генерится на основании каких то данных из инфы о принтере, из наглядного видно что там присутствует принтер кей. При таких проблемах приходится перевыпускать ключи защиты, а это время так как это делает не один человек все.

Год то работали отлично и калибровали точно и печати там огромные, какую стабильную прошивку можете порекомендовать?

Давайте попробуем открыть case в европейской тех поддержке.
Нужны
Printer Serial Number, Printhead Serial, and the Printer Key code
Последнее есть, нужны первые два.

Было бы неплохо
вот какие данные удалось раздобыть

printhead serial: 4Y00229
model: 163
printer serial: DMAX_DP0
printhead inehes: 6464164
number of inches: 3601459
model: H-4212x
Serial NO: 22649011
eid: e32-00-46000004

Открыл.
Ticket number: 00807553
ежели чего

Спасибо большое! а сервис для отслеживания какой то есть ?

У меня есть. Наружу он безюзеро-парольно не смотрит. А насколько можно/сложно получить эти логин-пароль и как - без понятия.
Стартовая страница
[ ➜ ]