В маркетинговой схеме или в самой скидке Ваш магазин участвует?
В шаблоне ввода галочка установлена на сканере и привязан ли шаблон к магазину?
В принципе, там сложного ничего нет:
1) Создаете скидку (напр. На чек по времени и сумме), указываете, что скидка будет активирована кассиром, в настройках скидки указываете ее размер "10%".
2) Создаете дисконтные карты, привязываете тип дисконтных карт к вашей скидке.
3) Создаете шаблон ввода, привязываете магазины, источником указываете "сканер", событие "дисконтная карта", номер карты $0 или Ваша структура.