После обновления УКМ не работает сканер. : УКМ-4

Здравствуйте.
Проблема следующая:
- Была версия 64 с подключенным сканером Datalogic QD2430.
- Обновили УКМ до 71 версии
- Автоматически были обновлены терминалы до 71 версии
- Получили кассы с 71 версией и не рабочим сканером. После загрузки, при старте ОС Linux сканер начинает мигать (зеленый индикатор) и на кнопку не отвечает. Настройка USB оборудования сканер не видит.

Переустановили кассу повторно, уже сразу на 71 версии, сканер работает.
В поддержке с подобной проблемой не сталкивались, подсказать в чем проблема не смогли. Может кто-то сталкивался с подобным поведением, когда сканер на кассе мигает зеленым индикатором, не отвечает на кнопку и не определяется в УКМ?

А он на версии 64 в каком режиме стоял? USB-COM?

Прошу прощения, забыл указал, сканер подключен как USB-COM.

До обновления и после установки новой версии, сканер на каких портах был?

До обновления, на 64 версии сканер был настроен на COM11, после обновления настройки не меняли и сканер оставался на COM11. После инцидента, переустановка кассы происходила с теми же настройками конфигурационной группы, где сканер был настроен на COM11.

А системник какой ? Самосборный компьютер, или что то из того, что С+ продает, типа чеквей ?

Если не секрет, а какое это имеет значение к конкретной ситуации?
Насколько я знаю, набор драйверов в линуксе С+ не менялся с 61 версии по текущую 71.

проверьте префикс и суффикс, которые запрограммированы на сканере, и которые указаны в настройках УКМ4. Вчера подключал доп.сканеры на кассу, долго мучался. Оказалось, что в УКМ4 суффикс 0D, а в настроечных таблицах от С+ 03

Немного знаком с этой проблемой, все проще. После обновления УКМ 4 остался старый дистрибутив Линукса, в котором отсутствовали драйвера.

В принципе с такой проблемой мы встречались, когда например у клиента УКМ 49 версии, там в линуксе отсутствовали драйвера сетевой платы, решалось проблема формированием загрузочной флешки в 54 версии, установке линукса, а потом установке 49 версии.
Ну вот такой софт от С+, что имеем, тому и рады.