[ОТВЕТИТЬ]
Опции темы
27.06.2016 13:09  
m1n1mal
Здравствуйте.
Проблема следующая:
- Была версия 64 с подключенным сканером Datalogic QD2430.
- Обновили УКМ до 71 версии
- Автоматически были обновлены терминалы до 71 версии
- Получили кассы с 71 версией и не рабочим сканером. После загрузки, при старте ОС Linux сканер начинает мигать (зеленый индикатор) и на кнопку не отвечает. Настройка USB оборудования сканер не видит.

Переустановили кассу повторно, уже сразу на 71 версии, сканер работает.
В поддержке с подобной проблемой не сталкивались, подсказать в чем проблема не смогли. Может кто-то сталкивался с подобным поведением, когда сканер на кассе мигает зеленым индикатором, не отвечает на кнопку и не определяется в УКМ?
 
27.06.2016 13:29  
whitewizard
А он на версии 64 в каком режиме стоял? USB-COM?
 
27.06.2016 13:42  
m1n1mal
Прошу прощения, забыл указал, сканер подключен как USB-COM.
 
27.06.2016 14:36  
whitewizard
До обновления и после установки новой версии, сканер на каких портах был?
 
27.06.2016 15:22  
m1n1mal
До обновления, на 64 версии сканер был настроен на COM11, после обновления настройки не меняли и сканер оставался на COM11. После инцидента, переустановка кассы происходила с теми же настройками конфигурационной группы, где сканер был настроен на COM11.
 
27.06.2016 19:17  
Starter
А системник какой ? Самосборный компьютер, или что то из того, что С+ продает, типа чеквей ?
 
28.06.2016 10:49  
~Guest~
Цитата:
Сообщение от Starter
А системник какой ? Самосборный компьютер, или что то из того, что С+ продает, типа чеквей ?
Если не секрет, а какое это имеет значение к конкретной ситуации?
Насколько я знаю, набор драйверов в линуксе С+ не менялся с 61 версии по текущую 71.
 
29.06.2016 08:37  
Dim
проверьте префикс и суффикс, которые запрограммированы на сканере, и которые указаны в настройках УКМ4. Вчера подключал доп.сканеры на кассу, долго мучался. Оказалось, что в УКМ4 суффикс 0D, а в настроечных таблицах от С+ 03
 
30.06.2016 15:46  
~Guest~
Немного знаком с этой проблемой, все проще. После обновления УКМ 4 остался старый дистрибутив Линукса, в котором отсутствовали драйвера.

В принципе с такой проблемой мы встречались, когда например у клиента УКМ 49 версии, там в линуксе отсутствовали драйвера сетевой платы, решалось проблема формированием загрузочной флешки в 54 версии, установке линукса, а потом установке 49 версии.
Ну вот такой софт от С+, что имеем, тому и рады.
 
 
Опции темы



Часовой пояс GMT +3, время: 16:55.

Все в прочитанное - Календарь - RSS - - Карта - Вверх 👫 Яндекс.Метрика
Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.