datamax i-4212 mark II калибровка. : Datamax

ситуация следующая: принтер печатает ценник потом пустую далее ценник, т.е. печатает ценники ч/з один. сделал калибровку датчика, пишет calibration completed, нажимаю esc. после этого горит error и на экране load media. надпись может "стоять" 5 мин. ничего не происходит. при выходе из режима -calibration failed. скажите, что не так делаю? в чем проблема?

Тип носителя указан верно: этикетка с зазором, метка, непрерывный?

И проверьте размер носителя, выставленный в драйвере. Он в большинстве случеав имеет приоритет перед зашитым в принтер при калибровке.

тип носителя выбираю "black mark" т.е с черной меткой. ценники у нас с черной полосой.
как проверить размер носителя?

И внимательно проверить размер того, чего печатаешь и физический размер этикетки