Постоянно наталкиваюсь на то, что люди сами себе блокируют телефон. Заходят в профиль и блокируют удаленно. Кто-то потом оправдывается, что сначала телефон потерял, а потом нашел, кто-то просто думал, что раз эта функция "для экстремальных случаев", то сейчас именно такой случай и надо обязательно попробовать, что будет.
Самый простой случай, это если пользователь думал головой и ввел пароль не на русском языке (можно попробовать подключить внешнюю клавиатуру и переключить язык через Ctrl-Space) и не километровой длины. Введете его - разблокируется. Но в некоторых прошивках вводить можно только числа и не более четырех символов. Имейте ввиду.
Что делать, если все же перед вами заблокированный телефон, пароль к которому вы не помните или не можете ввести?
Готов обрадовать, ничего сделать не получится, блокировка именно для того и сделана, чтобы ее просто так снять было нельзя. Придется выполнить полный сброс устройства. Универсального способа для этого нет, придется найти инструкцию по сбросу именно своего аппарата.