Атол FPrint-22ПТК перестали уходить чеки : ОФД

Tushkanchik · █ 22.05.2017 23:39

Три дня проработало и застыло, в личном кабинете Такском нет чеков с 20.05.17 11:23. Реально чеки есть, EoU работает (перезапускал). ФР перегружал.
В логах EoU видны удачные попытки соединения.

Код:

2017-05-22 23:36:26.468 INFO  [EcrExchange] Command <-- U2E_TLV_TX_CONNECT0
2017-05-22 23:36:26.468 INFO  [EcrExchange] Connect to f1.taxcom.ru:7777
2017-05-22 23:36:26.468 INFO  [TCP1] Found address: 193.0.214.11
2017-05-22 23:36:26.500 INFO  [EcrExchange] Command --> U2E_TLV_RX_CONNECT_STATE0
2017-05-22 23:36:26.500 INFO  [COM] write: 10 01 01
2017-05-22 23:36:26.500 INFO  [EcrExchange] Connect OK
2017-05-22 23:36:26.515 INFO  [COM] read: 50
2017-05-22 23:36:26.515 INFO  [COM] read: 01
2017-05-22 23:36:26.515 INFO  [COM] read: 3E
2017-05-22 23:36:26.515 INFO  [EcrExchange] Command <-- U2E_TLV_TX_PACKET_SIZE0
2017-05-22 23:36:26.531 INFO  [COM] read: 90
2017-05-22 23:36:26.531 INFO  [COM] read: 40
2017-05-22 23:36:26.531 INFO  [COM] read: 2A 08 41 0A 81 A2 00 01 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 32 38 36 34 30 34 1D 01 14 00 00 00 1D 01 89 77 A5 03 01 10 09 87 10 00 01 00 28 64 04 00 00 42 3E D3 08 80 0D 00 00 04 00 02 00 F3 03 00
2017-05-22 23:36:26.531 INFO  [EcrExchange] Command <-- U2E_TLV_TX_DATA0
2017-05-22 23:36:26.531 INFO  [TCP1] tcp write: 2A 08 41 0A 81 A2 00 01 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 32 38 36 34 30 34 1D 01 14 00 00 00 1D 01 89 77 A5 03 01 10 09 87 10 00 01 00 28 64 04 00 00 42 3E D3 08 80 0D 00 00 04 00 02 00 F3 03 00
2017-05-22 23:36:26.546 INFO  [COM] read: 90
2017-05-22 23:36:26.546 INFO  [COM] read: 40
2017-05-22 23:36:26.546 INFO  [COM] read: EF 00 11 04 10 00 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 32 38 36 34 30 34 0D 04 14 00 30 30 30 30 34 37 38 31 30 33 30 36 31 34 35 33 20 20 20 20 FA 03 0C 00 36 31 36 34 32 34 35 39 34 39 20 20 10 04
2017-05-22 23:36:26.546 INFO  [EcrExchange] Command <-- U2E_TLV_TX_DATA0
2017-05-22 23:36:26.546 INFO  [TCP1] tcp write: EF 00 11 04 10 00 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 32 38 36 34 30 34 0D 04 14 00 30 30 30 30 34 37 38 31 30 33 30 36 31 34 35 33 20 20 20 20 FA 03 0C 00 36 31 36 34 32 34 35 39 34 39 20 20 10 04
2017-05-22 23:36:26.562 INFO  [COM] read: 90
2017-05-22 23:36:26.562 INFO  [COM] read: 40
2017-05-22 23:36:26.562 INFO  [COM] read: 04 00 42 00 00 00 F4 03 04 00 14 27 20 59 35 04 06 00 31 04 72 85 D4 F1 0E 04 04 00 02 00 00 00 12 04 04 00 06 00 00 00 1E 04 01 00 01 FC 03 02 00 28 23 23 04 33 00 06 04 16 00 8A A2 A0 E1 20
2017-05-22 23:36:26.562 INFO  [EcrExchange] Command <-- U2E_TLV_TX_DATA0
2017-05-22 23:36:26.562 INFO  [TCP1] tcp write: 04 00 42 00 00 00 F4 03 04 00 14 27 20 59 35 04 06 00 31 04 72 85 D4 F1 0E 04 04 00 02 00 00 00 12 04 04 00 06 00 00 00 1E 04 01 00 01 FC 03 02 00 28 23 23 04 33 00 06 04 16 00 8A A2 A0 E1 20
2017-05-22 23:36:26.578 INFO  [COM] read: 90
2017-05-22 23:36:26.578 INFO  [COM] read: 40
2017-05-22 23:36:26.578 INFO  [COM] read: AA AB A0 E1 E1 A8 E7 A5 E1 AA A8 A9 20 31 2C 35 AB 37 04 02 00 28 23 FF 03 03 00 03 E8 03 13 04 02 00 28 23 50 04 02 00 28 23 07 04 02 00 28 23 39 04 01 00 00 FD 03 1A 00 8A A0 E1 E1 A8 E0 20
2017-05-22 23:36:26.578 INFO  [EcrExchange] Command <-- U2E_TLV_TX_DATA0
2017-05-22 23:36:26.578 INFO  [TCP1] tcp write: AA AB A0 E1 E1 A8 E7 A5 E1 AA A8 A9 20 31 2C 35 AB 37 04 02 00 28 23 FF 03 03 00 03 E8 03 13 04 02 00 28 23 50 04 02 00 28 23 07 04 02 00 28 23 39 04 01 00 00 FD 03 1A 00 8A A0 E1 E1 A8 E0 20
2017-05-22 23:36:26.593 INFO  [COM] read: 90
2017-05-22 23:36:26.593 INFO  [COM] read: 3B
2017-05-22 23:36:26.593 INFO  [COM] read: 86 A0 AC A3 A0 E0 EF AD 20 8D 2E 90 2E 20 28 80 92 92 29 1F 04 01 00 04 18 04 0F 00 8E 8E 8E 20 22 90 A5 E7 E1 A5 E0 A2 A8 E1 22 50 04 02 00 28 23 81 06 A8 54 F5 91 72 9B 00 00
2017-05-22 23:36:26.593 INFO  [EcrExchange] Command <-- U2E_TLV_TX_DATA0
2017-05-22 23:36:26.593 INFO  [TCP1] tcp write: 86 A0 AC A3 A0 E0 EF AD 20 8D 2E 90 2E 20 28 80 92 92 29 1F 04 01 00 04 18 04 0F 00 8E 8E 8E 20 22 90 A5 E7 E1 A5 E0 A2 A8 E1 22 50 04 02 00 28 23 81 06 A8 54 F5 91 72 9B 00 00
2017-05-22 23:36:27.609 INFO  [TCP1] tcp read: 2A 08 41 0A 81 A2 00 01 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 32 38 36 34 30 34 77 00 04 00 00 00 77 00 C7 42 5A 07 01 10 09 87 10 00 01 00 28 64 04 00 00 42 3E D3 08 80 3D BD 26 B2 00 02 00 4D 07 00 49 00 F9 03 0C 00 37 37 30 34 32 31 31 32 30 31 20 20 36 04 08 00 88 06 51 53 A7 B7 49 18 11 04 10 00 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 32 38 36 34 30 34 10 04 04 00 42 00 00 00 F4 03 04 00 0D FD 1F 59 2C 04 05 00 FE 03 01 00 00 82 06 22 F6 17 88 F7 E9 00 00
2017-05-22 23:36:27.625 INFO  [EcrExchange] Command --> U2E_TLV_RX_CONNECT_STATE0
2017-05-22 23:36:27.625 INFO  [COM] write: 10 01 00
2017-05-22 23:36:27.625 INFO  [COM] read: 80
2017-05-22 23:36:27.625 INFO  [COM] read: 00
2017-05-22 23:36:27.625 INFO  [EcrExchange] Command <-- U2E_TLV_TX_CONNECT0_CLOSE

Чек диагностики соединения с ОФД через ФР прилагаю.
И после всего этого Такском говорит что проблема не у них. Кто виноват и что делать !?:)

OlegON · █ 23.05.2017 06:45

А работающего лога не сохранилось? Смущает, что везде только TX, т.е. отправка, а RX, получения, нет. Но, может, оно так и задумано...

Mtirt · █ 23.05.2017 07:32

Денег за кассу в ОФД заплатили?
В соседней ветке было написано, что Такском 3 дня бесплатно принимает чеки.

student · █ 23.05.2017 07:39

попробуй получить копию первого не отправленного документа офд через тест драйвера - если он будет "кривой" или там будет ошибка tlv структуры то вероятнее всего фн под замену :(
и на форуме атола их представитель рекомендует сделать проверку по команде нижнего уровня (скрин в аттаче) и если флаг предупреждения - 8, то чаще всего при наличии такого флага и большого количества не отправленных документов производитель производит гарантийную замену ФН - т.е. типа собирайте комплект документов и отправляйте ФН в наш СЦ, если ККМ была приобретена вместе с ФН

пы сы
в аттаче также пдф-ка сохраненной страницы (чтобы не плодить ссылки :)) базы знаний атола по диагностике

student · █ 23.05.2017 07:58

в аттаче также пдф-ка сохраненной страницы (чтобы не плодить ссылки :)) базы знаний атола по диагностике[/quote]

исправленная :)

Tushkanchik · █ 23.05.2017 08:02

Все оплачено.

Цитата:

Некорректные данные о номере последнего непереданного документа и дате
Команда A4 20 (статус информационного обмена с ФН)
55 00 02 00 3F 40 FF FF FF FF FF FF FF FF FF

A4 20
55 00 02 00 CC 00 42 00 00 00 11 05 14 0B 17

Цитата:

Флаг предупреждения 8
Команда A4 30 (запрос статуса ФН)
55 00 03 00 00 01 08 11 04 19 0C 13 39 39 39 39 30 37 38 39 30 30 30 30 33 32 38 37 C6 01 00 00
Флаг предупреждения 8 чаще всего говорит об ошибке ФН и такой ФН по нашей статистке признается
гарантийным для замены

A4 30
55 00 03 00 00 00 00 11 05 16 16 04 38 37 31 30 30 30 30 31 30 30 32 38 36 34 30 34 0D 01 00 00

Я так понимаю ответы моего ФР в порядке ?

ККМ43
Ошибка сети: 06
Ошибка ОФД: 00
Ошибка ФН: 00
ККМ44
Количество не отправленных документов в ФН: 204
ККМ45
Дата самого раннего не отправленного документа в ФН: 20.05.2017 11:23

Tushkanchik · █ 23.05.2017 08:22

Сущает Ошибка сети: 06

student · █ 23.05.2017 09:03

Цитата:

Tushkanchik ➤ Сущает Ошибка сети: 06

в пдф-ке есть
Код ошибки 6 может наблюдаться и при некорректно занесенной информации в ЛК ОФД
Обязательно делайте запросы в техподдержку ОФД!!!

попробуй спросить у них и кстати - печать первого не отпраленного документа пробовал ?

Tushkanchik · █ 23.05.2017 10:01

Цитата:

student ➤ кстати - печать первого не отпраленного документа пробовал ?

Подскажи подробнее как его сделать, не догоняю ))

Tushkanchik · █ 23.05.2017 11:07

Сейчас открыл смену на Втором аналогичном ФР.

Те же проблемы,
Ошибка сети: 06
Ошибка ОФД: 00
Ошибка ФН: 00

Количество не отправленных документов в ФН: 1

Дата самого раннего не отправленного документа в ФН: 23.05.2017 10:59

Отчет об открытии смены не уходит.
Еханый Такском! либо фны мертвые )