Как настраивается Bizerba GLF-BOX : Этикетировщики

Добрый день! Кто нибудь занимался настройкой Bizerba GLF-BOX. Есть какая нибудь документация? Как я понял Bizerba GLF-BOX "черный ящик" на linux который формирует "картинку" (master отправляет данные на GLF-BOX, в GLF-BOX залит формат этикетки из bld) и отправляет ее на печать на какое либо устройство. Проблема в том что GLF-BOX присылает обрезанную картину

GLF-Box -это страшный зверь )
1) Корректно ли создан шаблон?
2) Корректно ли выставлены позиции?
3) Сам ICE режет этикетку, в сервисной документации первой строкой: "- Create Layout with the printable area of the ICE-Printer"

От себя настоятельно рекомендую вызвать инженера. Это сложная машинка

1. Формат этикетки сделан правильно, размер формата 53х75 мм, с GLF-BOX приходит обрезанная 53x63 мм
2. В ICE позиции выставлены вертикаль-0, горизонталь-0
3. Есть предположение что этикетку режет ICE, не могу проверить, нет сервисной документации на ICE(VideoJet), можете выслать если есть.
4. Инженер есть, не знают в чем проблема, обещались написать вопрос немцам, но не факт что будет вразумительный ответ.