УТМ зависли документы во входящих : ЕГАИС в опте и рознице

Здравствуйте, проблема такая. Начала ломаться джакарта, приходилось перегружать компьютер, чтоб хоть как-то она работала, продажи работали, но документы (ТТН) начали скапливаться во входящих, после установки рутокена вместо джакарты, экспортировал бд утм, переустановил его и импортировал, все поставилось, но документы так и висят.
что с ними можно сделать? как принудительно догрузить?

никак.
1. сносите утм вместе с БД...
2. Ставите новый.
3. Запрашиваете документы недостающие через личный какбинет фсрар...

зашел в лк фсрар, не могу понять, где там это делается? Облазил все

В ЛК ЕГАИС.

Хотел так сделать, но думал есть способ подргузить их, спасибо, попробую.