Критичная ошибка - недоступен считыватель магнитных карт : УКМ-4

Касса УКМ4 версии 75сп1 вывалилась в черный экран - "произошла нештатная ситуация - обратитесь к сисадмину".
Анализ лога с кассы показал, что система ругается на встроенный в клавиатуру ТА61 считыватель магнитных карт.

1. Мы встроенные считыватели карт не используем. Возможно ли его отключить в УКМ4 в свойствах клавиатуры?

2. Непонятно, почему недоступность считывателя карт вызывает критичную ошибку.

А можно лог кассы, из которого вы сделали подобный вывод?

в конце лога соответствующие записи

Вложения

2017-08-07.7z (23.1 Кб, 38 просмотров)

Вообще это сообщение о недоступности самой клавиатуры, а не считывателя...
А без клавиатуры работать нельзя, поэтому ошибка критическая.

посылал лог в техподдержку - они мне про считыватель написали.

эта клавиатура работала на кассе с укм2 безошибочно
после установки на кассу укм4 - стала вылазить эта ошибка

Да, это ошибка ПО.
После окончания работы стороннего модуля авторизации, не всегда удается правильно переинициализировать клавиатуру.
Как ни странно, решением этой проблемы, может быть установка на кассу "патча для сбербанка".
Правда, я не помню, есть ли он для вашей версии.