Ошибка при передаче в торговый зал : ЕГАИС в опте и рознице

Появился клиент с просьбой помочь с егаис, у него скоро лицензия истекает и рар требует остатки чтобы все сходились, а он только к первому января ликерку посчитал и дальше на это дело забил, только принимал и продавал, ни перемещений ни списаний не делал.
Соответственно большая часть продукции висит на складе, а в тз минуса.
Прога - инфо-предприятие.
Сделал запрос остатков на складе, на его основании сформировал перемещение в тз и отправил егаис, а в ответ такое пришло:
"Продукция была поставлена на баланс в объемах, превышающих первичную отгрузку производителя. Обратитесь в Управление контрольной работы Росалкогольрегулирования по телефону 8(495)662-50-52."
Т.е остатки не перемещаются, по телефону поговорить удалось только с автоответчиком, егаис ругается, как при перемещении всей продукции, так и при передаче отдельных позиций

Судя по форуму РАРа, это сообщение выходит на отдельные позиции товара.
Которых в обороте больше, чем производитель заявил изначально.

Попробуйте все же перемещать по одному товару в акте.

и действительно, по одному идет отправка, это я в первый раз я так удачно отправлял, что выбрал как раз ту позицию по которой превышение вот же блин, там же более тысячи наименований, а я так сразу угадал

Ну а что все таки делать с продукцией по которой превышение, я так понимаю, что акт списания тоже не пойдет?

По ней РАР говорит, что надо дозвониться по указанному телефону, объяснить, что документы у вас все верные, это не "левый" товар, и вам откроют возможность провести документ.
Правда, форум РАРа утверждает, что дозвониться практически невозможно...

Связались с поставщиком, сказали нечистоплотный производитель, уже были по нему обращения поставили контрафакт, рекомендуют списать со скалада в бой