Отсутствует на кассе окно запроса карты : УКМ-4

На кассе после подитога отсутствует окно с запросом дисконтной карты? Сама система лояльности настроена верно, но при попытке сканировать карту, касса начинает искать товар по данному штрих коду, может кто подскажет?

У Вас для клиентов не настроен шаблон ввода.
Можете почитать, как настроить шаблон по ссылке

В настройке клавиатуры, по нажатию "Ввод" (Enter) в свойствах стоит "использовать как дисконтную карту" или "использовать для идентификации покупателя" ?

Ввод должен быть в какой момент? после подитога?

Да.

Не обязательно, карту можно сканировать/вводить вначале чека или в его середине.

В таком случае касса начинает искать товар по введенному или сосканируемому номеру карты

Для действия следует привязать дисконтную карту, но как быть если у нас внешняя система лояльности, карты же в укм уже не заводим?

Для внешних систем лояльности вызывается модуль авторизации с запросом карты при закрытии чека.
Для этого, надо настроить скидку, ссылающуюся на этот модуль авторизации.

Всем спасибо, решение: в настройках параметра магазина необходимо убрать опцию расчет скидок после каждого товара