12.01.2018 07:58
homza
 
Здравствуйте! Нужен совет знающего человека: печатаем термоэтикетки на Datamax M-4206 в MS Word 2003. При попытке печати из 2007 или 2010 принтер зависает наглухо. Проверялось на нескольких пк, в том числе на свежеустановленную ОС и офис (Windows 7 Enterprice x86 и MS Office 2010 x86). Технологам проблемно работать в 2-х офисах одновременно (т.е. всю документацию вести в 2010, а этикетки менять в 2003) - пытаются заставить сисадмина решить проблему.
Может быть, кто-нибудь сталкивался с данной проблемой и сможет подсказать путь для ее решения? Заранее благодарен за любую помощь.
12.01.2018 08:54
pavel_k
 
Драйвер актуальный стоит?
12.01.2018 11:33
homza
 
Да, последний скачивал с сайта seagull, 2017.1.
12.01.2018 12:33
pavel_k
 
Данные уходят в очередь печати? И что значит:
Цитата:
homza принтер зависает наглухо
Потом даже тестовую страницу из драйвера невозможно распечатать?
12.01.2018 13:28
homza
 
Да, верно. До печати из MS Office 2007/10 работает все, и тестовая страница, и из "Блокнота" печатает, при отправлении на печать в лучшем случае проходит одно небольшое задание, как правило недопечатывает даже его. Или вообще не печатает ничего и нужно перезагружать пк, вкл/выкл принтер. Может, офис последний как-то нестандартно формирует страницы на печать?
12.01.2018 13:31
homza
 
Да, верно. До печати из офиса 7/10 все работает замечательно, и тестовая страница, и из "блокнота" печатает. После отправки на печать из офиса в лучшем случае печатается этикетка-две и принтер встает колом до перезагрузки пк и выключения/включения принтера. Как правило, просто перестает работать печать. Перезапуск системы печати (net stop spooler; net start spooler) проблемы не решает. Обратил внимание, что при печати из 2003 офиса на табло принтера даже показывается кол-во сделанных этикеток (напр 50/500), а при печати из 7/10 - нет.
12.01.2018 16:38
pavel_k
 
Проверьте, активен ли у вас пункт "Разрешить двусторонний обмен данными". Может попробовать его отключить.
15.01.2018 08:42
homza
 
Цитата:
pavel_k Проверьте, активен ли у вас пункт "Разрешить двусторонний обмен данными". Может попробовать его отключить.
Отключал, не помогает. По-моему, тут проблема офиса больше, а не принтера: формат вывода на печать отличается от 2003, скорее всего. Вот как бы его привести к "нужному"?
15.01.2018 14:40
pavel_k
 
Может сохранить док с расширением doc, а не docx?
16.01.2018 08:02
homza
 
Не печатаются документы именно из 2007/10, как "старые" (т.е. сделанные в 2003) так и новые. Формат сохранения файла не решит проблему. Проблема именно в том, что принтер "не понимает" 2007-10 офис.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.