Virus07, Из элементарного(то, что случалось на моей практике)
1)При ударе нарушилась фиксация шлейфа
2)при ударе помялась(треснула-да да было и такое) плата клавиатуры, в данных моделях клавиатура делится на 3 составляющие: 1)плата клавиатуры гибкая 2) резиновая клавиатура 3)накладка
Собственно это самые распространенные варианты, самое большое заменить клавиатуру придется.
прим. (клавиатура в МС3ХХХ во всей линейке, монолитная вместе со шлейфом, то-есть шлейф вставляется только одним концом в плату питания терминала, то-есть если рассматривать первый вариант(фиксация шлейфа) то сдирать наклейку клавиатуры и т.д, не нужно...нужно открутить заднюю крышку, и на плате питания будет разьем куда приходит шлейф от клавы)
А второй вариант подразумевает разбор клавы старой, и вклеивание(а она именно клеится) новой клавы.
Если что непонятно, задавайте вопросы.