СП 802Ф : Ошибка (1-PRN_CONTROLLER) Конец бумаги. Повторить печать ? : ФР СП ФР

СП 802Ф, замялась бумага при печати чека, крышка не открывается ,
покрутили колесико для выравнивания положения ножей - крышку открыли, замятие устранили, бумагу заправили.
После этого СП802 Ф , горят два индикатора синий и красный, пищит(звуковой сигнал).
На экране кассира , окно с ошибкой "Ошибка (1-PRN_CONTROLLER) Конец бумаги. Повторить печать ?"
При нажатии ввода касса пытается напечатать чек , чек не печатается и так по кругу.
СП включали/выключали, кассу перезагружали - результата ноль.

Индикаторы : горят синий - питание, красный - ошибка. Звуковой сигнал : два коротких, два длинных.
При включении - пытается отрезать ленту, получается небольшой дрыг - лента не отрезается ,
после этого загорается индикатор ошибка и начинает пищать.

Думаю сломались ножи, дорога в сервис.

При замене бумаги звуковой сигнал штатный , после замены бумаги при закрытии крышки ,
пытается сделать отрез - не получается, загорается индикатор ошибки и начинается звуковой сигнал.

Если не хочется идти в сервис, разобрать отрезчик и почистить.
Возможно там остались обрывки бумаги. Потом попытаться правильно
собрать отрезчик. А ножи сломать - это уж надо очень постараться,
разве что вместе с чековой лентой гвоздь засунуть.

Завтра приедет мастер из ЦТО , сделает замену отрезчика с другого аппарата. Заодно посмотрит , что с этим отрезчиком.

Заменили отрезчик и всё заработало.

(1 - PRN_CONTROLLER) Конец бумаги!
горит только синяя лампочка, других сигналов нет. Если при включении нажать кнопку протяжки, то тестовая страница выходит и отрезается. При попытке распечатать х-отчет из FNTool выдает ""(1 - PRN_CONTROLLER) Конец бумаги!"
Подскажите, куда копать? разве датчик бумаги находиться в отрезчике?

(1 - PRN_CONTROLLER) Конец бумаги!
я так понял что данная ошибка вылетает в разных случаях. Вот мой опыт.
1. Отрезчик. Кассиры не замечают конец бумаги (для экономии вставляется дешовая бумага без индикатора). Конец рулона заматывает в ответку отрезчика и блокирует нож. Иногда нож удается поставить на место. Иногда же нож выскальзывает из направляющей канавки. При включении ФР не может припарковать нож и на кассе выдается ошибка "Конец бумаги!". Разбираем отрезчик и вставляем нож в направляющую. Пару раз так пройдет, но будет выскакивать все чаще - замена отрезчика. В новой прошивке появилась возможность отключать отрезчик.
2. Датчик закрытия крышки. Так же выдает "конец бумаги". Отрезчик в норме. разобрал принтер, закоротил контакты датчика. теперь фр считает (всегда), что крышка закрыта. Ошибка пропала. ФР работает