Форум OlegON > Программы и оборудование для автоматизации HoReCa и досуга > Системы автоматизации предприятий общественного питания > iiko

Как с одного рабочего места оператору принять и отправить заказ для любого узла сети, включая другие часовые пояса?

04.08.2020 2:57


19.07.2018 22:19
izuware
 
Вопрос такой: есть серверы RMS которые обслуживаются серверами CallCenter к которым коннектятся девочки и из разных источников распределяют заказы на приготовление чего надо. Все хорошо. Но неудобно. Одно рабочее место подключено только к одному iikoCC, а загрузка у них неравномерная. Хочется решения которое позволит с одного рабочего места оператору принять и отправить заказ для любого узла сети, включая другие часовые пояса. И да, iikoChain там тоже есть. И все в порядке с получением заказа - почта, сайты и телефония роутятся куда надо, но с отправкой беда. Саппорт нерекоммендует установить все айки на одну машину (народная мудрость однако, в одно лукошко не кладите все яйки то) потому что при проблемах производительности одного сервиса деградировать будут все остальные. И этот тезис подтверждается регулярно - пару раз в неделю ребут физической машины. Хорошо - разнесли. Дальше что? Как теперь обьеденить все на уровне оператора?
20.07.2018 13:49
vladimir1
 
Добрый день,

Расскажите, пожалуйста, про проблему со стороны бизнеса? Что теряет бизнес от того, что такое решение отсутствует?
Владимир, Продакт-менеджер iikoFront&iikoDelivery
20.07.2018 14:38
izuware
 
Здравствуйте.
Бизнес теряет деньги пропуская звонки если один оператор на два рабочих места, либо выплачивая зарплату оператору который сидит один на малонагруженной линии. Плюсом оборудование и лицензии. В свою очередь расскажите про проблему со стороны внедрения, что мешает найти пути решения задач поставленных заказчиком? Если даже высокое руководство гарантирует помощь всем своим накопленным опытом? Написать можно в соседнюю тему, если хочется порассуждать. Или сюда, если есть идеи которые можно попробовать на практике.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.