Отвечают всем подряд по почте tp@shtrih-m.ru. Даже в выходные. Иногда быстро, иногда за час.
По телефону +7 (800) 505-13-06 можно после разговора с оператором выйти на инженера. Главное на вопрос являетесь ли Вы партнёром ответить положительно. Если не являетесь партнёром и укажите левые данные, то за это ничего не будет. Список партнеров тут:
Оказывают помощь по настройке, обновлению, работе с тестом драйвера всех ККМ, в том числе Элвес, LightPOS, MiniPOS - всему что продаётся на сайте
По вопросам работы кассовых программ и ШТРИХ-МПЕЙ-Ф писать на soft-support@shtrih-m.ru.