Работа с терминалом оплаты Сбербанка : Кассовые программы

Платеж с возможностью аварийной отмены
В некоторых случаях программное или аппаратное обеспечение ККМ не гарантирует распечатку карточных чеков и/или корректное закрытие операции в кассовой базе данных после проведения платежа по карте.
Если операция не была корректно завершена в ККМ, ее необходимо отменить по карте, чтобы восстановить авторизованную сумму на счете карты. Для этого в библиотеке Сбербанка предусмотрен механизм отката и подтверждения транзакции.
Сразу после успешного завершения платежа (например, функции 4000) транзакция попадает в «нормальное» состояние. В этом состоянии она попадет в контрольную ленту и будет обработана в конце дня.
Если кассовое ПО использует механизм отката и подтверждения транзакции, то сразу после успешного завершения платежа оно должно вызвать функцию 6003. Функция 6003 переводит транзакцию из «нормального» в «неподтвержденное» состояние. В этом состоянии транзакция не включается в контрольную ленту, а при ближайшем сеансе связи с банком (или при закрытии дня) она автоматически отменяется, восстанавливая средства на карте клиента.
После этого кассовое ПО приступает к печати чеков и закрытию операции. Если чеки успешно распечатаны и операция корректно закрыта, кассовое ПО должно вызвать функцию 6001. Эта функция переводит транзакцию в «подтвержденное» состояние. «Подтвержденное» состояние отличается от «нормального» только тем, что в «подтвержденном» состоянии аварийный откат платежа (например, с помощью функций 6003 и/или 6004) уже невозможен.
Если же кассовое ПО убедилось, что корректно завершить операцию по кассе невозможно, оно должно вызвать функцию 6004. Эта функция вызывает немедленную отмену платежа (с восстановлением средств на карте клиента) и переводит транзакцию в «отмененное» состояние. Из «отмененного» состояния, как и из «подтвержденного», переход в другие состояния невозможен.
В случае, если в процессе закрытия операции кассовое ПО «зависло» и касса была перезагружена, транзакция остается в «неподтвержденном» состоянии. Это значит, что при любом следующем платеже (неважно, по этой же карте или по другой) она автоматически отменится.

FinSoft ➤ То есть у вас на кассах происходит по второму сценарию, в случае сбоя запрашиваете карту покупателя для возврата денег? Точнее, выбор (повторно послать на ккм, вернуть деньги или подвесить чек в базе с соответствующим статусом).

FinSoft ➤ Может еще такая ситуация возникнуть. Покупатель оплатил по карте, получил смс и убежал, не дожидаясь чека. Кассир его не остановил, а чек не вылез. Деньги получены и товар отдан. А там может еще и алкоголь быть. В этом случае, по идее, отменять продажу не надо, а надо оставить чек с соответствующим статусом (деньги получены, в егаис отправлено, чек не напечатан), и перед следующей продажей проверять подобный последний чек и слать его в ккм повторно.