не проходят звонки watsapp при потухшем экране : Android

на андроид телефоне не проходят звонки и сообщения watsapp при потухшем экране- не понял какие настройки за это отвечают...
может кто помочь?

как правило настройка экономии заряда\батарейки

не помогло(

Какой телефон?
Например на меизу с их флаймом были проблемы с приложухами в фоне.
Для нормальной работы надо зайти в настройки - приложения - все приложения - выбрать ватсап - управление разрешениями , работу в фоне установит в "разрешить работу в фоне"
По дефолту стоит "смарт-фон"

тоже уверен, что ограничение фоновой работы
надо проверить ещё и разрешение на фоновые данные

проверял PING на SAMSUNG J 260 И GALAXY J 5 PRO эта проблемаб при темнеющем экране вскоре PING пропадает ,на разных WI FI проверял.
а вот на CAT S 30 ничего такого...

Не понял, пинг телефона? В гнусмасе, например, есть опция отключения вайфая по бездействию... Мобильный инет используется? Какой телефон?