Не совпадают суммы в закрытии смены и отчет по кассирам : ФР СП ФР

СП 402Ф, ПО 009.7.554, УКМ ВИН
Касса без ОФД, залезть в ФН удастся чуть позднее.

В отчете по кассирам прошла сумма, аналогичная кассовому документу в СМ+.
Спрашивают, почему в отчете о закрытии смены сумма меньше?
В этот день снимался только один z-отчет.

Единственная идея, что СПшник начал пробивать чеки с другим признаком расчета, которые не отражаются в этом отчете (на Атол 91 я уже с этим сталкивался).

Миниатюры

 

так сходу не скажешь :(
нужна банка данных с кассы

У нас была на днях подобная проблема на сп802ф. Судя по всему, от ккм пришел ответ без признака ошибки, хотя чек не напечатался. Ответ также не содержал номера чека и номера смены (стандартно должен возвращаться), по этим признакам и отловили проблемный чек.

На 22-ПТК крайне редко тоже подобное бывает, что чек по ФРу проходит, хотя по факту он там не допечатался физически и т.д.
Кассир чаще всего не смекает эту историю и пробивает чек заново для ФРа и первый раз для кассового софта. Вот недавно возврат так пробили, неприятно :(

Не смотрел, что в кассовых отчетах (распечатанных на кассе документах), но тоже с субботы "пошло странное".

В выгрузке (обмен - текстовый, анализирую CashSail) продажи (пока посмотрел только за субботу, 25/05/2019) как за 25/05/2019, так и за 02/05/2018 (совпадают номера смен - и там и там 297).

Почему пошло только с субботы - не понимаю...
Банку пришлю чуть позже (ближе к выходным).

программа (укмвин) смену берет с фр для фискального режима, для нефискального (принтер чеков) - считает сама
так что надо банку смотреть почему у тебя совпадают

посмотрел, при закрытии смены была ошибка связи с фр, повторное выполнение команды смену закрыло
24/05/2019 18:01:33 17059 Пестова Е.В. Отчет: закрытие смены (Z отчет): [306] 3
24/05/2019 18:01:38 17060 Пестова Е.В. Оборудование [ФРК]: ShiftClose: [06]: ошибка: [994] - нет ответа от ККМ: [1] 3
24/05/2019 18:01:39 17061 Пестова Е.В. Отчет: закрытие смены (Z отчет): [306]: ФД: [68440] 3

по номерам фд по банке данных (программа берет все значения с фр)
24/05/2019 07:54:50 15250 Сухих Л.Н. Терминал: печать отчета о состоянии расчетов: [:--/--/--:]: ФД: [68195] 3
24/05/2019 07:55:00 15253 Сухих Л.Н. Терминал: открытие смены №306: ФД: [68196] 3
первый чек 24/05/2019 07:53:52 номер 68197
последний чек 24/05/2019 17:57:17 номер 68439
24/05/2019 18:01:39 17061 Пестова Е.В. Отчет: закрытие смены (Z отчет): [306]: ФД: [68440] 3

по номерам чеков разрывов нет, общее количество чеков по банке - 242

суммы по распечатке с кассы за смену совпадают с теми что в банке
на зет отчете - количество чеков - 173, сумма запрошенные от фр по закрытию смены совпадают с зет отчетом

походу фр глюкнул и на команду закрытия смены распечатал какой то свой не понятно как посчитанный итог :( почему непонятно - не удалось сходу определить что туда вошло а писать перебор по продажам пока не вижу смысла - надо посмотреть фр через утилиты от производителя - т.е. попробовать позапрашивать документы по номеру и посмотреть что там будет и сравнить с выгрузкой

В среду привезут СПшник в ЦТО, там посмотрят содержимое чеков в ФН.

ок! отписаться только не забудь :)

Закончилось ничем. В ЦТО не повезли, поменяли карту и ПО.