godex g500 не отделяет полипропиленовые этикетки : Godex

на принтере стоит отделитель. простую бумагу он отделяет, а вот синтетику не хочет.
Может сталкивался кто? есть варианты варианты решения.

Заказчику нужна именно синтетика. клеят на матерь ял длительного хранения в агрессивных средах.

Без смены или принтера, или расходки подобная проблема обычно не решается.

вопросы:
1. геометрический размер этикеток: бумажных и синтетических (кстати, полипропилен (полиэстер) или металлизированный PET?
2. равное ли в обоих случаях межэтикеточное пространство? в мм?
3. визуальный осмотр прямоугольной технологической щели диспенсера на предмет запыленности/загрязнения, следов клея, облоя?