[ОТВЕТИТЬ]
Опции темы
19.11.2007 10:34  
HVS
При продаже в УКМ на экран выводятся нормальные цены, а фискальник печатает цены от фанаря, причем в большую сторону... Кассир расчитывается с покупателем по данным на мониторе и как бы все по чесному, а вот в чеке сумма больше. Соответственно не совпадает сумма Z-отчета фискальника с СМом. В самом УКМе и СМе нормальные цены, и кассир отчитывается по данным СМа. До текущего момента было два единичных случая, которым не придали значения т.к. были небольшие суммы и чтобы сошелся Z c СМом ручками добавляли необходимую сумму в cashsail и т.п. Но в последний раз разница составила более трех тысяч...
Может кто встречал похожую ситуацию?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: чек.jpg
Просмотров: 368
Размер:	33.5 Кб
ID:	154  
 
19.11.2007 10:37  
Mtirt
Может кнопка Изм.Цены доступна кассирам? Вот и "развлекаются"?
 
19.11.2007 13:15  
baggio
такое ощущение что проблема с передачей данных от компа в фискальник..
вопрос: это на всех кассах или на одной?
если на одной то,:
1. сменить кабель (компортовый) на фр.
2. сменить Б\П на фр
3. узнать какая прошивка может перепрошить?

просто если при все этом касса работает нормально... то похоже что это сбой передачи данных укм---фр... ну а так путь тебе в цто...
да и чем больше инфы там лучше...
 
19.11.2007 13:53  
HVS
1. Кнопка изменения цены заблокирована, проверял, а если и так то в базу УКМа писалась бы измененная цена.
2. За два года первый такой случай.
3. На счет кабеля и бп вряд ли, еще что-нибудь вылезло бы (плохой контакт неизбирателен), а вданном случае только цена.
4. Вот прошивка может быть, хотя если б слетела так слитела...

Уже отдал в ЦТО, но особого доверия к ним нету, поэтому боюсь правды не узнаю.
 
19.11.2007 20:29  
shebdim
Цитата:
Сообщение от HVS
Может кто встречал похожую ситуацию?
А как этот же чек выглядит в БД, там тоже пробито две позиции, но цена одинаковая? Как кассир мог расчитать с покупателем на сумму меньше зарегистрированной в ФР? Чек не закроется пока не будет дана оплата полностью. Либо не совсем точно описана ситуация, либо там доплата должна быть автоматическая налом. Концовку чека можете приложить?
 
20.11.2007 09:09  
konst
Посмотрите размер файла cashsail.db
У нас были похожие проблемы, когда размер этого файла был больше 40 метров.
Помогает только удаление смен и упаковка таблиц.
В последней версии УКМа это мероприятие можно выполнять автоматом.
 
20.11.2007 12:57  
Pyatak
У нас тоже было несколько единичных случаев, когда в чеке одна позиция была разбита на две и причем с разной ценой, но в сумме эти две строки как раз давали нужную цену. Так как случаев до сих пор было только три и в итоге расхождения по деньгам небыло, пока ничего не предпринимали.
 
20.11.2007 15:21  
HVS
Кассир расчитывается с покупателем по данным УКМа (с экрана монитора) и там все нормально, а вот фискальник печатает бред.
Выкладываю фрагмент cashsail, как видите все в шоколаде...
Размер cashsail-а маленький , примерно 1 мб, за два дня до этого обрезали. Ух беспредел.....
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: bd.JPG
Просмотров: 345
Размер:	42.0 Кб
ID:	156  
 
20.11.2007 15:34  
HVS
Да... выкладываю чек целиком.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: чек1.JPG
Просмотров: 339
Размер:	59.2 Кб
ID:	157  
 
20.11.2007 16:32  
Pyatak
Жесть. А в ЦТО обращался? Чего говорят?
 
 


Опции темы



Часовой пояс GMT +3, время: 11:56.

Все в прочитанное - Календарь - RSS - - Карта - Вверх 👫 Яндекс.Метрика
Форум сделан на основе vBulletin®
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot и OlegON
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.