Диверсия УКМа или СП101? : УКМ-2

При продаже в УКМ на экран выводятся нормальные цены, а фискальник печатает цены от фанаря, причем в большую сторону... Кассир расчитывается с покупателем по данным на мониторе и как бы все по чесному, а вот в чеке сумма больше. Соответственно не совпадает сумма Z-отчета фискальника с СМом. В самом УКМе и СМе нормальные цены, и кассир отчитывается по данным СМа. До текущего момента было два единичных случая, которым не придали значения т.к. были небольшие суммы и чтобы сошелся Z c СМом ручками добавляли необходимую сумму в cashsail и т.п. Но в последний раз разница составила более трех тысяч...
Может кто встречал похожую ситуацию?

Миниатюры

 

Может кнопка Изм.Цены доступна кассирам? Вот и "развлекаются"?

такое ощущение что проблема с передачей данных от компа в фискальник..
вопрос: это на всех кассах или на одной?
если на одной то,:
1. сменить кабель (компортовый) на фр.
2. сменить Б\П на фр
3. узнать какая прошивка может перепрошить?

просто если при все этом касса работает нормально... то похоже что это сбой передачи данных укм---фр... ну а так путь тебе в цто...
да и чем больше инфы там лучше...

1. Кнопка изменения цены заблокирована, проверял, а если и так то в базу УКМа писалась бы измененная цена.
2. За два года первый такой случай.
3. На счет кабеля и бп вряд ли, еще что-нибудь вылезло бы (плохой контакт неизбирателен), а вданном случае только цена.
4. Вот прошивка может быть, хотя если б слетела так слитела...

Уже отдал в ЦТО, но особого доверия к ним нету, поэтому боюсь правды не узнаю.

А как этот же чек выглядит в БД, там тоже пробито две позиции, но цена одинаковая? Как кассир мог расчитать с покупателем на сумму меньше зарегистрированной в ФР? Чек не закроется пока не будет дана оплата полностью. Либо не совсем точно описана ситуация, либо там доплата должна быть автоматическая налом. Концовку чека можете приложить?

Посмотрите размер файла cashsail.db
У нас были похожие проблемы, когда размер этого файла был больше 40 метров.
Помогает только удаление смен и упаковка таблиц.
В последней версии УКМа это мероприятие можно выполнять автоматом.

У нас тоже было несколько единичных случаев, когда в чеке одна позиция была разбита на две и причем с разной ценой, но в сумме эти две строки как раз давали нужную цену. Так как случаев до сих пор было только три и в итоге расхождения по деньгам небыло, пока ничего не предпринимали.

Кассир расчитывается с покупателем по данным УКМа (с экрана монитора) и там все нормально, а вот фискальник печатает бред.
Выкладываю фрагмент cashsail, как видите все в шоколаде...
Размер cashsail-а маленький , примерно 1 мб, за два дня до этого обрезали. Ух беспредел.....

Миниатюры

 

Да... выкладываю чек целиком.

Миниатюры

 

Жесть. А в ЦТО обращался? Чего говорят?