Mango office, часто вылетает из iiko : iiko

Всем привет. Подскажите пожалуйста. Очень часто вылетает манго офис из iiko callcenter. Тоест клиент звонит в iiko показывает что кто то звонит и автоматически по номеру телефона определяет клиента и вводит его в базу данных. Но часто манго вылетает из айки. И приходится перезагружать программу айко и манго офис. Есть ли какое решение данной проблемы

хорошо бы начать с поиска хоть какой-нибудь ошибки

Лог сегодня вытащу. Опять был вылет, но немного по другому. Теперь прием вызова с айки, клиент не слышит. А через манго принимаешь все нормально. Такое обнаружилось после обновления на 7 версию. Раньше постоянно до обновления часто манго отсоединялась от айки. Хотел бы уточнить, есть ли какие нибудь рекомендации по поводу наушников для компьютера. Все наушники у нас usb. И подозреваю, что проблема именно в этом. Может быть такое, что происходит конфликт встроенной звуковой картой и юзб наушниками?
Лог выложу сегодня вечером. Но хотелось узнать лог выложить весь? Или тот участок времени когда произошел сбой? Спасибо всем за отклики )))

думаю, что надо сначала часть с ошибкой

Простите за незнания. DEBUG это и есть то, что нужно? типа такого?

Это обычно обозначает какие-то расширенные записи в журнале... Совсем не обязательно, что об ошибках.

Здравствуйте. Проблему решили. Оказалось провод провайдера барахлил (плохой контакт на коннекторе, пережал коннектор и все гуд ). И когда айка софтофон терял связь с сервером манго, то отсоединялся и не подключался заново. Сейчас это очень редко происходит. Будем настраивать QOS ))) Спасибо за внимание.

Здравствуйте еще раз. Вот выкладываю лог время звонка от клиента и приема звонка через айку. В данной ситуации Клиент не слышит оператора, либо сильный фон. Такое наблюдается только когда подымаем трубку через айку. Через манго такого не наблюдалось.

Вложения

1.txt (4.6 Кб, 36 просмотров)