Форум OlegON > Программы и оборудование для автоматизации торговли > Оборудование > Онлайн-кассы > ФР СП ФР

СП402-Ф. Ошибка "Печатающее устройство не подключено или не отвечает"

20.09.2020 17:39


30.04.2020 11:33
K0l0b0k
 
Добрый день.
При попытке печати из ККТ Менеджер любого отчёта/документа ошибка:

30/04/2020 10:51:53.416: POS=>KKT - подготовка к передаче команды ...
30/04/2020 10:51:53.466: POS=>KKT - передача команды ...
30/04/2020 10:51:53.541: POS=>KKT - передача команды выполнена
30/04/2020 10:51:56.366: KKT=>POS - ответ получен
30/04/2020 10:51:56.366: KKT=>POS - анализ заголовка ответа ...
30/04/2020 10:51:56.465: KKT=>POS - анализ заголовка ответа выполнен
RequestId={008843e9-b3ae-4137-a57c-2393699d66ec} cmdCode=13[EXTCMD_POS_SETTLEMENT_REPORT_RESPONSE(13|0x0d)] Result=4
ProtocolVersion=11.2 msgContVer=1 msgFFDVer=2(1.05)
30/04/2020 10:51:56.537: KKT=>POS - ответ: ОШИБКА
-----------------------------------------------
ERROR:
ErrorCode=19
ErrorSource=PRN_CONTROLLER
ErrorDescription="Печатающее устройство не подключено или не отвечает"

Что можно предпринять для восстановления работоспособности аппарата?
30.04.2020 11:46
OlegON
 
После чего это случилось?
30.04.2020 11:49
K0l0b0k
 
Не могу ответить на этот вопрос.
История аппарата мне не известна. Достался "в наследство" от уволившегося сотрудника.
30.04.2020 12:25
konst
 
Можек ккт менеджер не соотвеистует прошивке?
30.04.2020 12:38
K0l0b0k
 
Да, версии разные. Проверка выполнялась из ККТ Менеджер версии 9.13.597, прошивка аппарата 9.8.566
Выполнил аналогичные операции из ККТ Менеджер версии 9.8.566. Результат тот же, та же ошибка.
30.04.2020 12:46
Iggy
 
А тестовый чек выходит?
Тут может быть куча проблем:
переходник USB-COM с малины на плату принтера
отрезчик
NVR
Просто сдохла плата принтера
30.04.2020 13:03
K0l0b0k
 
Нет, на печать не выходит ничего.
Т.е. аппарат в ККТ менеджер подключается, запрос статуса и иные команды, не требующие вывода на печать, проходят нормально, но нет возможности напечатать что-либо. Ни отчет какой-либо, ни нефискальный документ.
Жаль, что по информационному сообщению об ошибке не могу более точно установить источник проблемы. Проверю, какой из компонентов реально отказал.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.