Это значит, что на кассе пробили не определенный товар, а просто сумму. В моем конкретно случае, я определял, что за товар был пробит (вернее я точно знал) и ручками на сервере и на кассе в таблице чеков правил на нужный артикул. Потом заново выгружал из УКМ и получал нормальный результат в СМ. Найти нужный артикул можно попробывать посмотрев чек и задав поиск по СМ по цене. Не факт, но круг сузится . Вобщем, если у вас нет продаж по сумме, то это надо в УКМ запретить на уровне прав. Это всего лишь один из вариантов, ща гуру проснутся, может дадут толковый совет, у мну задумки есть, но это только предположения, а посему озвучивать не буду.
Смотри в раскладках клавиатуры, там есть кнопка Цена, в настройках которой указано, что по пробитии по сумме, будет пробит фуфельный товар FROM_PRICE с артикулом 0. Он же должен присутствовать и в СМ. У тебя его нет, смена не принимается.