однозначно ответить почему так без банки данных сложно :(
Цитата: KirillHome ➤ Что делать, куда бежать?
никуда не надо бежать, надо просто сделать произвольный возврат по чеку - разрешить в настройках [Возврат продажи: чек] вкладка программа:2 и в подрасчете нажать соответствующую операции произвольного возврата кнопку на клавиатуре, предварительно повернув ключ во 2-е положение