Почему не приходят остатки? : ЕГАИС в опте и рознице

Сегодня три раза запросила, все тикеты норм - "запросы уходят успошно", но ни на один запрос за 6 часов ответа не пришло. Как лечить и что делать?

Сегодня остатки запрашивались в 10:30 и 14:20... и каждый раз они приходили "моментально"... Возможно у вас локальная проблема с УТМ - попробуйте сделать другой запрос и получить ответ, ежели его не будет ищите источник проблемы у себя.

З.Ы. На форумах ЕГАИС так же нет жалоб на работу ЕГАИС

Может быть старый билд УТМ?
Попробуйте обновить дистрибутив.

После свежей установки утм остатки иногда начинают приходить через 8 часов, сам по трём организациям сталкивался.

скажите где его скачать? заранее спасибо

обновления того что было или первоначальной установки 4.2.0?

у нас утм 4.2.0 установлен с апреля, но обновление к нему найти не смогли.

Вот это не оно?
egais.ru/files/distr/silent-setup-4.2.0-b2440.exe

Скачать повторно из личного кабинета egais.ru

Если в апреле ставили, то это действительно старый билд, в котором проблема с получением остатков.

И не найдете. Их нет "в природе". Пока новая команда программистов ФСРАР эту проблему не решила, от слова - совсем. Обновление не предусмотрено.
Сейчас, можно только новые билды "с нуля" ставить, с удалением предыдущей установки(и базы). Самый актуальный билд выкладывают по прежнему в ЛК ЕГАИС, как и раньше.