В регистре 1 есть остаток Вина, но мы его уже продали : ЕГАИС в опте и рознице

Добрый день, особенная надежда на AndreyZh но буду рад любому отклику

Я сам написал программу обработки Егаиса, она работает уже несколько лет, но вот что у нас случилось

Мы продали две бутылки с марками

22N00002NS1V8QEW95T7I7C911220010008559IPQANOJN4FIXHAISI84WGX0KK7ARDP

и

22N00002NS1V8QEW95T7I7C911220010008544HW1ZOP144M80QI3HWDAZIF7BSX3367



Но они у нас не были зафиксированы в учёте и теперь в первом регистре так и осталась цифра 2 на остатке

При попытке поставить эти марки на учёт, Егаис отвечает, что данные марки уже проданы, но если запросить остатки, то приходит вот такой ответ

Одним словом "Каза Неграр".


Если кто чего знает по этой теме прошу помощи. Мне надо обнулить цифру 2 в остатках склада ( регистр 1 )


<rst:Quantity>2.0000</rst:Quantity>
<rst:InformARegId>FA-000000043983532</rst:InformARegId>
<rst:InformBRegId>FB-000003270939325</rst:InformBRegId>
- <rst:Product>
<pref:FullName>Вино с защищенным наименованием места происхождения белое сухое "Пино Гриджио дель Венецие. Сартори"</pref:FullName>
<pref:AlcCode>0350184000003091553</pref:AlcCode>
<pref:Capacity>0.7500</pref:Capacity>
<pref:AlcVolume>12.000</pref:AlcVolume>
<pref:ProductVCode>405</pref:ProductVCode>
- <pref:Producer>
<oref:ClientRegId>050000043396</oref:ClientRegId>
<oref:FullName>Каза Виникола Сартори С.п.А.</oref:FullName>
<oref:ShortName>К. Вин. Сартори</oref:ShortName>
- <oref:address>
<oref:Country>380</oref:Country>
<oref:description>Виа Касетте 2, 37024 Неграр, Верона, Италия</oref:description>
</oref:address>
</pref:Producer>
- <pref:Importer>
<oref:ClientRegId>010017220974</oref:ClientRegId>
<oref:INN>5078014417</oref:INN>
<oref:KPP>507845002</oref:KPP>
<oref:FullName>Общество с ограниченной ответственностью "Торговый Дом "Русьимпорт"</oref:FullName>
<oref:ShortName>ООО "ТД "Русьимпорт"</oref:ShortName>
- <oref:address>
<oref:Country>643</oref:Country>
<oref:description>РОССИЯ,141960,МОСКОВСКАЯ ОБЛ,Талдомский р-н,,Запрудня пгт,Ленина ул,д. 1, литера 6-1Б, этаж 3,помещение № Х,№ на плане 45 (S=216,0 кв.м)</oref:description>
</oref:address>
</pref:Importer>
</rst:Product>

2 варианта:
1) попробовать списать актом списания с регистра 1 с причиной Иные цели, иногда помогает
2) сделать возвратные чеки, марки у вас есть, затем зафиксировать марки и либо повторную продажу, либо списание

Уже неоднократно в такой ситуации писал в техподдержку, они отвечают, что сам дурак и все норм, но после этого остатки чудесным способом становятся нормальными.

А что делать, если нет такой причины списания на Регистре 1?
У меня числятся несколько бутылок , а по справкам 2 остатков марок нет.
Как быть в такой ситуации?

Как это нет такой причины? Это вопрос к Вашей учётной системе... В схемах ЕГАИС есть такая причина. Но, так(без указания марок) списать можно только продукцию со старыми марками, и до какого-то лохматого года. Не помню точно, вроде в справке F2 номер должен на шесть нулей начинаться, тогда эта продукция признается "изначально партионный" и е7аис даёт списать без указания марок. Иначе, только в службу поддержки писать, как Вам выше уже ответили.

MWWRuza, куда именно писать? в техподдержку фс рар?

А при чем здесь ФСРАР - ? У них есть такая причина, см. схемы документов.
Если нет такой причины, то в техподдержку Вашей учетной системы, если есть такая...

А если продукцию нельзя списать с этой причиной без указания марок(не проходит, ошибку пишет), то, да, в техподдержку ФСРАР, в личном кабинете создавать обращение.

ЕГАИС не дает без указания марок списать даже старую продукцию, которая зависла на остатках. FB-000002052.., относится к партии без марок. Приходит ответ "Количество указанных марок не соответствует количеству списываемой продукции".

А с причиной "Иные цели" все списалось.

Ну, и отлично. Видите, даже с пятью нулями(FB-000002052) справка прокатила

А почему изначально не могли выбрать "Иные цели" - ? Разобрались, в чем причина была?

Мы списывали с недостачей (товара по факту давно нет). С причиной иные цели не пробовали ранее. Автор темы не я, но информация пригодилась и нам . Спасибо )