17.08.2021 15:58
Shooshpanius
 
С обновления на 10.3.0.0 начали отваливаться аппараты Атол 52ф и 55ф с ошибкой Фискальный регистратор null: нет связи..
Обновления проблему не решают. Может кто сталкивался с данной проблемой?
18.08.2021 10:58
nik_ll
 
Какая модель выбрана? Нет ли среди вариантов Атол универсальный драйвер
19.08.2021 12:33
Shooshpanius
 
Цитата:
nik_ll Какая модель выбрана? Нет ли среди вариантов Атол универсальный драйвер
На универсальном драйвере как раз и работает.
Кассы отваливаются хаотически, в процессе работы. При этом в конфигураторе сета видны (порт Атол****** и Атол0).
Есть подозрение, что кассы начали отваливаться с момента обновления СетАгента с 1.1.1. на 1.1.4 (апдейтнулся сам 11 августа, и практически сразу потеряли первую кассу).
22.08.2021 10:08
Shooshpanius
 
Если Атол отвалился, помогает только установка 10.2.97 версии. При последующем обновлении на 10.3.* работает нормально.
Если на проблемной кассе начисто установить 10.3.* - ошибка не уходит :(
23.08.2021 14:09
TANGOR
 
Обратитесь пожалуйста в сервис CSI.
вам всё расскажут.
23.08.2021 14:40
baggio
 
а тут рассказать не хотите?
23.08.2021 14:57
student
 
скорее всего нет :( т.к. 10.3 уже морально устарел а прошивка вероятнее всего уже более новая и требует версию выше, а сет к этому еще не готов
23.08.2021 15:56
Shooshpanius
 
Цитата:
student скорее всего нет :( т.к. 10.3 уже морально устарел а прошивка вероятнее всего уже более новая и требует версию выше, а сет к этому еще не готов
Я бы понял это, если б кассы отваливались после апдейта на них прошивки, или сразу после апдейта сета. Но касса работает, ничего не менялось, со времени последнего апдейта (и вообще любых административных действий на ней) и месяц мог пройти, и раз, в определенный момент просто показывает:
Ошибка: Фискальный регистратор null: Нет связи.
23.08.2021 16:05
student
 
Цитата:
Shooshpanius и раз, в определенный момент просто показывает:
Ошибка: Фискальный регистратор null: Нет связи.
а вот здесь тогда надо смотреть внешние условия - ни сет ни драйвер походу ни при чем - я бы с питания всего и вся начал...
23.08.2021 16:12
Shooshpanius
 
Цитата:
student а вот здесь тогда надо смотреть внешние условия - ни сет ни драйвер походу ни при чем - я бы с питания всего и вся начал...
В конфиге сета Атол виден (порты Atol******* и Atol0)

в логе EoU:

2021-08-23 15:48:21.037 INFO [EoU] Start service EoU (v7351)
2021-08-23 15:48:21.038 INFO [EoU] Hotplug mode
2021-08-23 15:48:21.050 INFO [EoU] Register EoU worker [4-2]
2021-08-23 15:48:21.051 INFO [Ofd-4-2] pause
2021-08-23 15:48:21.065 INFO [USB-4-2] Open USB: 4-2
2021-08-23 15:48:21.069 INFO [USB-4-2] SUCCESS
2021-08-23 15:48:21.070 INFO [Ofd-4-2] continue
2021-08-23 15:48:22.156 INFO [Ofd-4-2] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2021-08-23 15:48:22.162 INFO [USB-4-2] write: 01 00 (2 bytes)
2021-08-23 15:48:22.163 INFO [USB-4-2] read: 40 01 02 (3 bytes)
2021-08-23 15:48:23.230 INFO [Ofd-4-2] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2021-08-23 15:48:23.230 INFO [Ofd-4-2] Command <-- U2E_TLV_TX_RESPONSE_VERSION
2021-08-23 15:48:23.232 INFO [USB-4-2] write: 01 00 (2 bytes)
2021-08-23 15:48:23.233 INFO [USB-4-2] read: 40 01 02 (3 bytes)
2021-08-23 15:48:23.236 INFO [Ofd-4-2] Command <-- U2E_TLV_TX_RESPONSE_VERSION
2021-08-23 15:53:23.227 INFO [Ofd-4-2] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2021-08-23 15:53:23.232 INFO [USB-4-2] write: 01 00 (2 bytes)
2021-08-23 15:53:23.233 INFO [USB-4-2] read: 40 01 02 (3 bytes)
2021-08-23 15:53:23.237 INFO [Ofd-4-2] Command <-- U2E_TLV_TX_RESPONSE_VERSION
2021-08-23 15:58:23.237 INFO [Ofd-4-2] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2021-08-23 15:58:23.242 INFO [USB-4-2] write: 01 00 (2 bytes)
2021-08-23 15:58:23.243 INFO [USB-4-2] read: 40 01 02 (3 bytes)
2021-08-23 15:58:23.244 INFO [Ofd-4-2] Command <-- U2E_TLV_TX_RESPONSE_VERSION
2021-08-23 16:03:23.192 INFO [Ofd-4-2] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2021-08-23 16:03:23.198 INFO [USB-4-2] write: 01 00 (2 bytes)
2021-08-23 16:03:23.199 INFO [USB-4-2] read: 40 01 02 (3 bytes)
2021-08-23 16:03:23.205 INFO [Ofd-4-2] Command <-- U2E_TLV_TX_RESPONSE_VERSION
2021-08-23 16:08:23.205 INFO [Ofd-4-2] Command --> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2021-08-23 16:08:23.207 INFO [USB-4-2] write: 01 00 (2 bytes)
2021-08-23 16:08:23.208 INFO [USB-4-2] read: 40 01 02 (3 bytes)
2021-08-23 16:08:23.209 INFO [Ofd-4-2] Command <-- U2E_TLV_TX_RESPONSE_VERSION

т.е. порты и устройство вполне живые.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.