cas cl3000j Ошибка связи при выгрузке этикеток : CAS

Добрый день. Пытаюсь выгрузить пользовательскую этикетку в весы cas cl3000j-15p с помощью программы cl works \ cl works PRO с ID 51.. Ошибка связи.
Такая же проблема наблюдается при выгрузке штрихкода.

В остальном всё работает, товары выгружаются, считываются.. этикетки\штрих коды считываются...

Кто нибудь сталкивался с данной проблемой?? как можно её решить?

Скорее всего Вы используете в этикетке поля, которые весы не поддерживают.
Со штрих-кодом, убедитесь что количество знаков - 12 и последний контрольная сумма "С" именно английская !

да я пробовал, я пытаюсь закинуть абсолютно чистую этикетку, результат тот же

Попробуйте поиграться с типом весов, в настройках.
Хотя, как правило, на этикетку это не влияет.