Не подгружается описание в этикетку cas cl3000j : CAS

Добрый день, столкнулись с проблемой, есть 2-ое одинаковых весов cas cl3000j, все параметры и настройки идентичные, но на 1-их описание не выгружается, только название товара, на 2-ых все хорошо, может кто знает куда копать и что еще можно посмотреть, заранее спасибо

чем загружаете? как определяете, что не загружается?

CL works PRO

(0,21Мб)