Техническая поддержка СМ и УКМ : Супермаг Плюс (Супермаг 2000)

Добрый день, не нашел никаких тем, касающихся технической поддержки и обслуживания СМ и УКМ.
Вопросы следующие: всех устраивает поддержка? возможно ли сменить оператора? стоимость обслуживания у официалов одинаковая?
Возможно кто-то что-то порекомендует, т.к. нас не устраивает длительное устранение ошибок, которое сводится к предложению обновиться или переводится в разряд доработки за доп. плату.

СМ 1.038 SP4
УКМ 83

А кто вас обслуживает, можно узнать?

Не удивительно, что предлагают обновиться )))
СМ 1.047
УКМ 101
Актуальные версии, если не ошибаюсь.

Оникс-Софт

Еще интересно, что входит в стандартный пакет ТП

Можно обратиться к первоисточнику:
А по тарифам на Супермаг+ задать вопрос напрямую

У нас нет законодательных изменений из-за которых выходят обновления, т.е. нет ЕГАИС, учета молочки и пр. функционал устраивает.

Пример из последнего: из-за "отложенности" чека, сумма этого чека не попадает в отчет УКМ "По кредитным картам", хотя в других отчетах, в том числе "Выручка по видам оплат" он есть. Сервис после раздумий переводит решение в доработку... Стоимость доработок, в том числе отчеты, стартует от 100 тыс. руб.

По стране шагает ФФД 1.2.
Даже при условии, что вам она не нужна, и вы не торгуете маркированными товарами, при следующей замене ФН вы столкнетесь с необходимостью установки ФН, поддерживающей данную версию ФФД (в реестре не осталось касс, не поддерживающих ФФД 1.2).
Из этого следует обновление УКМ4 (ФФД 1.2. поддерживается с 99 версии).

И что касается маркировки. Кроме молочки есть еще вода, обувь и белье.
А доработки у С+ всегда дорогие. Проще запретить чеки откладывать.

Сами дилеры ничего не правят, если это не отчет какой-то. Правит все равно "Сервис-Плюс" или во что он там сейчас перекинуться собирается ("Ритейл-софт").
Понятное дело, что дилер тоже хочет кушать и за возню с клиентом хочет получить денег. А старые версии трудно править самим программистам, которые модули эти уже 100 раз поправили.
Я бы, действительно, позвонил/написал бы в "Ритейл-софт", узнал бы условия...

Судя по "Оникс-софту", ребята на Украине где-то, у них ничего не шагает...

Вроде Симферополь