Дайте скриншот карточки товара с вкладки "Информация о товаре" дополнительная вкладка "Дополнительная информация"
Так же вопрос в весы вообще товар уже выгружался и он туда попадал? Если делаете в первый раз то скриншот настройки весов.
Давайте больше информации.
MikeSiera➤ Связь с весами есть, SetRetail пишет что нет.
Проверяйте открыт ли порт на весах, бывает весы порт закрывают и для того что бы им стало хорошо нужно отключить из розетки и потом снова подключить в розетку. Секунд так через 10.