Обычно, обращения в тех.поддержку осуществляются из раздела Линия поддержки личного кабинета service.fsrar.ru
Этот способ рабочий, если удается попасть в личный кабинет.
В этом же личном кабинете есть настройка эл.почты, по которой РАР отсылает квитанции, сообщения, уведомления о штрафах и т.п.
Возможно, сообщения из УТМ приходят на нее.