Продукция c РФУ2:FB-000003584139374 пересорчена в течение более 60 дней : ЕГАИС в опте и рознице

Добрый день.

При попытке отгрузки алкоголя покупателю УТМ возврашает ошибку "Продукция c РФУ2:FB-000003584139374 пересорчена в течение более 60 дней"

Бутылки эти получены полгода назад, накладная от поставщика подтверждена. По check1.fsrar.ru и service.fsrar.ru эти марки числятся за нами. Запрашиваю марки из ЕГАИС из регистра 3 - они приходят. Марки соответствуют бутылка, которые на складе.

В техпаддержку ЕГАИС писал, уже более месяца ответа нет.

Что не так с этими бутылками? Как их марки привести в порядок и отгрузить покупателю?

Коллеги, подскажите порядок действий.

Проверил все марки из этой партии. Среди них 2 бутылки, которые не наши. По одной заявлен пересорт

236201723188460319001NYHMGSVHUFCB5FHOWTJ7QIVA5QJYTRSS2UOSSS7TOJZX72RUFOBUVQPAJRXQANSG66X72HWYNNVK2RKAXBRXOFX7CBI2YGLN4YNBJVOSWY6OPSHV6K7WITBUWFUMGCRBI

Последний владелец: Общество с ограниченной ответственностью "Премиум Дистрибьюшен" ИНН\КПП: 7734358106\771445001
Адрес: Россия,,Москва Город,,,,,,р-н Хорошевский, ул. Магистральная 5-я, д. 15 | стр. 5, склад, назначение: нежилое здание, этаж 2, пом. № VII, № комн. 2 (S=1805,6 кв.м)

Последнее движение: Заявлен пересорт
Форма2: FB-000002705196754


Вторая

2362017231882703190016HVEG5AU4A2WNP3LCOPMHTHJGY2EL6YMXGIURWNDTLBDJGKWD2GZZPCJHBSWLVKNWV4XJW3IH5ML3KTQ4JHPAQBXWDGC2LNUCM3FSIPMIHDUMVYJMSIU5OLO6E4KNZ5LY

продана в чужом городе другой организацией.


Последний владелец: Общество с ограниченной ответственностью "КОНТИНЕНТ" ИНН\КПП: 5407970587\540745001
Адрес: Новосибирская обл, , Новосибирск г, , 1905 года ул, 69,, | ЧП1, (часть помещения № 4)

Последнее движение: Списано чеком
Форма2: FB-000004012529728

Что делать с этими двумя бутылками? Из-за них все остальные не можем отгрузить.

Что мешает отписать покупателю на 2 бутылки меньше?

По первой бутылке можно тоже заявить пересорт
По второй - ничего. Ну или попросить последнего владельца вернуть в оборот, отправив возвратный чек.

В том-то и дело что вся партия из 20 бутылок заблокирована с точки зрения ЕГАИС из-за этих двух. Мы пытались выгрузить 6 бутылок помимо этих двух, егаис не принимает их, возвращает ошибку "Продукция c РФУ2:FB-000003584139374 пересорчена в течение более 60 дней"

1. Как заявить пересорт?
2. Бутылка числится за нами, есть на нашем балансе по количеству, но продана в дугом городе. Надо как-то убрать её с баланса.

1. ActFixBarcode попробуйте сделать
2. Попробуйте тоже ActFixBarcode (сделайте два разных документа, на каждую бутылку). Если не марка не привяжется, то только писать в тех.поддержку РАРа, что у вас расхождение между 1 и 3 регистром.