Сбой при оплате картами : УКМ-4

Иногда при сканировании карты выходит слип, что авторизация прошла, клиент показывает СМСку что деньги со счёта сняли, но на чеке печатается оплата наличными и соотвественно эта попадает в нал. Сеть из нескольких магазинов на всех стоит V42sp5, сбои происходят только на одном магазине где стоит sp6. Кто нибудь сталкилвался с такими случаями?

Какой модуль авторизации, какого банка?

Альфабанк, сервер авторизации UCS

С такой честно говоря не сталкивалась, но иногда такое бывает из-за неисправности PIN-PAD клавиатуры.

посмотрю на одной этой кассе иль нет.... но в том то и дело что слипы выходят, т.е. получается что УКМ отловил карту но почему то отправил денежку в другой вид оплаты...

Причем, это происходит именно ИНОГДА, т.е. не каждый раз...
Соотвественно надо смотреть в сторону взаимодействия банка и кассы, банк возвращает ответ, который касса расшифровывает как оплату наличными...
Или это на одной из касс всегда, стабильно происходит?

Надо посмотреть логи сервера за этот день, скорее всего после проведения карты на кассе было выдано предупреждение "клиент подписал слип ? да или нет" и кассир нажимает нет, а потом нажимает "подитог" что соответственно приводит к тому, что проходит оплата "наличными". Деньги с карточки снялись потому как пошла транзакция в банк (деньги заморожены для операции), но вечером после снятия Z отчета передадуться финансовые транзакции, так построен протокол UCS, и деньги клиенту вернуться на счет клиента.

Проблема такая (версия 49.3)

Безналичные платежи по картам типа VISA MasterCard с чипом и без проходят нормально...

При проведении картой типа Maestro... касса выдает 4457 Транзакция не разрешена... и платеж не проходит...и так со всеми картами этого типа...остальные работают отлично... Рядом стоит банкомат, он выдает деньги с карты...То есть карта работает и деньги есть... но через терминал УКМ4 не проходит...

Где засада?*

что за эквайринг?

Сбербанк