Как магазину справиться с высоким спросом в праздники : Другие вопросы

Как магазину справиться с высоким спросом в праздники

Сегодня 8 Марта. А любой праздник для магазина — наплыв покупателей. Мы подготовили несколько советов, как с ним справиться.

Подумайте о том, чтобы заранее организовать пространство в кассовой зоне. Важно освободить побольше места рядом с кассами: не загораживайте их полками с импульсными товарами и высокими стеллажами с товаром на верхних полках.

Чтобы в зоне КСО не было столпотворения, важно сделать правильную планировку — оставить не менее 2,2 метров между рядами и 49 см между киосками. Кстати, между ними можно поставить праздничные товары: цветы или конфеты. Тогда покупатели, которые заходят конкретно за такими подарками, не будут создавать толпу кассовой зоне.

Кассовая зона должна быть не только хорошо видна, но и информировать покупателей: подсказывать, куда лучше пройти с мелкими покупками, а куда с крупными. Поэтому подумайте над оформлением вывесок и указателей.

Ещё один важный аспект — подготовка команды магазина. Праздники — это не только больше покупателей, но и больше воровства. Поэтому будет полезно пригласить на смены больше сотрудников службы безопасности, установить дополнительные камеры и антифрод-системы. А чтобы покупатели тратили меньше времени в кассовой зоне, поставьте в неё старшего кассира, который будет распределять их между КСО и обычными кассами.

Также важно подготовить дополнительные кассы или внедрить систему самообслуживания, чтобы убрать очереди во время пикового спроса. Не забудьте оформить праздничную распродажу или предложить акции на популярные товары, чтобы привлечь больше клиентов. Важно также наладить эффективную логистику и доставку товаров, чтобы не было задержек и проблем с наличностью. Наконец, обучите своих сотрудников управляться с наплывом покупателей, предоставьте им достаточно информации и инструкций, чтобы они могли обслуживать каждого клиента быстро и эффективно.