По общему правилу возврат и обмен технически сложных товаров надлежащего качества законом не предусмотрен. То есть купленные смартфоны, бытовую технику, компьютеры сдать не получится, если они вам не понравились.
Исключение составляют товары, приобретенные онлайн - дистанционным способом. Закон позволяет возвратить такой товар в течение 7 дней (3 месяца, если продавец не ознакомил с правилами возврата).
В этом случае потребителю выгоднее оформить заказ через интернет-магазин и в течение 7 дней определиться подходит вам товар или нет.
Если технически сложный товар оказался неисправным, то покупатель вправе обратиться за возвратом товара в течение 15 дней.
Через 15 дней покупатель вправе обратиться за устранением недостатков, возмещения стоимости ремонта или соразмерного уменьшения цены.