TSC TTP245-C Съедает часть этикетки при печати из 1с : TSC

Доброе утро всем , есть принтер TSC TTP245-C , термоголовка новая , при печати из 1С иногда съедает этикетку , так в большинстве случаев печатает нормально. Проблема в оборудовании или в 1С. Фото прикрепил

Миниатюры

 

После чего это? Смена термоголовки?

да , но не сразу , печатал нормально неделю примерно

А термоголовка вообще целая? Может, ножом влезли, когда этикетку счищали?

целая чистая , есть варинат что из-за неправильной устанвоки такое? хотя вроде по мануалу сделал...

Нож здесь не при делах. Больше похоже на дребезг контактов в разъёме термоголовки ( переткнуть разъём аккуратно).